2019年12月2日是区人力社保局人力社保专区（区社保中心）入驻区政务服务中心对外办公的第一个工作日。近三年，顺义区工伤保险覆盖范围不断扩大，“早晚弹性办”等便民举措陆续推出，人力社保电子业务指南“一码通”在25家镇（街）市民服务中心同步投放……顺义社保跑出便民服务“加速度”。

区政务服务中心人力社保专区大厅

业务办理提质增速

工伤保险保障了受伤害职工的合法权益，有利于妥善处理事故和恢复生产，维护正常生产生活秩序，维护社会安定。目前，顺义区工伤保险覆盖范围已由10年前的38.64万人增长到现在的57.50万人，区内企业职工、兼职人员、建筑业农民工全部被纳入工伤保险保障范畴。

区社保中心工作人员为市民办理工伤认定业务

“小、快、灵”鉴定模式也让劳动能力等级鉴定跑出“新速度”，工伤评残鉴定结论出具时间由30天缩短为20天，鉴定结论可通过快递送达。今年以来，顺义区工伤保险基金共计支付1.65万人次，累计金额2.19亿元。

市民阅读养老保险跨省转移接续业务指南

此外，区社保中心积极落实“人社服务快办”行动，不断提升养老保险跨省转移接续速度。在顺义区，养老保险跨省转移接续可足不出户全程网上办、掌上办，办结时限由45天压缩至15天。社保中心转移接续科科长刘东华介绍：“我们通过精简材料与优化流程的双重助推，让养老保险跨省转移接续不断提速，既提升了工作效率，也提高了群众满意度，避免了群众异地办事‘往返跑’‘折返跑’。”

便民服务暖人心

区社保中心咨询台工作人员为市民答疑

“请N001号到人力社保专区3号窗口办理”，8时30分，区社保中心第一个叫号声音拉开了一天紧张繁忙工作的序幕。早半小时启动、晚半小时打烊的“早晚弹性办”，让企业和市民“上班没空办，下班没处办”的难点痛点问题得到了有效解决。“让服务有‘温度’更贴心，是我们工作的着力点，社保咨询台还提供帮办代办、取号引导等服务。”社保中心权益科科长李军霞说。为方便市民，社保咨询台还制作了社保增减员、社保跨省转移等9类高频业务便签，为有需要的市民提供精准服务。

劳动能力鉴定窗口工作人员接受市民的申报材料

为让市民在退休后的第一个月就能领到养老金，每月初，区社保中心向顺义区各单位推送超龄人员需办理退休的提示短信，退休档案可提前6个月预审，特殊工种、外省市视同工龄认定等疑难问题提前预约受理。“以前需要取4次号、跑多个窗口才能办理完成的退休业务，现在只需到窗口取1次号即可办结，办理业务的市民再也不用来回跑了。”区人力社保局养老工伤保险科科长任新河说。

探索创新脚步不停

“圆桌派”社保大讲堂直播现场

“上下班途中发生意外如何认定工伤”“2022年度‘五险一金’缴费工资如何申报”……一月一期的“圆桌派”社保大讲堂以“拉家常”的讲授方式，把专业的社保业务术语转换成老百姓听得懂的“家长里短”。拉上“五险一金”的医保和公积金“小伙伴”联合直播，邀请职业年金北京银行年金部专家一同出镜讲课，为群众详细讲解社保政策。区社保中心不断进行业务创新与探索，不仅拉近了政府与群众的距离，更提升了百姓幸福指数。

市民在牛栏山镇市民服务中心使用社保权益记录自助终端

为方便市民就近办理社保业务，顺义区25家镇（街）市民服务中心全部配备了最新的社保权益记录自助终端，市民在家门口就可以打印社保权益记录。同时，城乡居民基本养老保险登记等多项业务已下沉各镇（街）市民服务中心，人力社保电子业务指南“一码通”在25家镇（街）市民服务中心同步投放，让“全城办、同标办”更加触手可及。

编辑/谭卫平