9月5日12点52分，四川省甘孜州泸定县发生6.8级地震。地震发生后，四川银保监局迅速调整局机关疫情防控期间“驻局+居家”办公模式，指导辖内银行保险机构全力做好抗震救灾工作。

据统计，四川银保监局辖内城乡居民住宅地震保险在甘孜州共计承保72321户，保险金额16.31亿元，其中泸定县承保4111户，保险金额1.08亿元，康定市承保4365户，保险金额1.28亿元；雅安市石棉县承保2607户，保险金额6624万元。

截至9月5日16时，辖内财险公司共计接到报案45件，其中车险33件，非车险12件，正在加紧受理中。人保财险于13点20分接到客户报案称地震落石造成车辆受损，该公司泸定支公司查勘员第一时间联系客户线上处理，14时29分，人保财险向客户支付车险赔款2330元，为四川省财险行业支付泸定地震首笔赔款。

四川银保监局要求各保险机构立即启动理赔快速响应机制，全方位畅通电话热线、微信公众号、客户端APP、保险代理人等报案渠道，24小时受理报案及应急救援申请，主动通过政府部门、医疗单位、保险行业协会、同业等多种渠道开展客户受灾受损情况排查，简化理赔程序手续，根据实际情况减免或取消报案资料及定点医院等限制，实行预付赔款机制，确保应赔尽赔快赔。

四川银保监局指导属地分局和银行保险机构做好应急保障，保证基础金融服务和关键基础设施稳定运行，切实防止次生灾害，经初步排查，灾区银行保险机构无人员受伤。在保障人身安全的前提下，要求属地分局和银行保险机构支持帮助受灾地区网点尽量做到保营业、保资金供应、保金融服务，必要时通过流动银行、设置现场流动点位等方式开展应急存取款、保险理赔等金融服务，保障灾区资金汇划及时到账。

受灾害影响暂不能营业的网点，要主动向消费者做好告知、解释、疏导等工作。要求属地分局和银行保险机构积极履行社会责任，清点应急和防疫物资，为有需要的群众提供帐篷、饮用水、食品、口罩、药品等物资支持。

文/北京青年报记者 蔺丽爽
编辑/田野