目前疫情防控正处于关键时期，喜隆多作为地区附近大型商超，人流量大、涉疫人员较多，石景山区苹果园街道在前期疫情防控工作中进行了地毯式排查，对相关人员严格落实居家隔离、居家健康检测各项管控措施。疫情防控有力度更要有温度，苹果园街道在落实防疫工作要求、做到安全防疫的基础上，街道及社区工作人员全力关心、关爱辖区居家观察人员，做好全方位服务保障工作。

做好居民“跑腿员” 跑出居民“幸福感”

街道在疫情防控工作中始终坚持科学防控、精准施策的原则，在落实好辖区居家隔离人员管控措施的同时，用一系列暖心的行动帮助居民解决日常生活需求和急难愁盼问题。“您好！这是您让我们帮您买的药，是这个药吗？还有什么需求就告诉我们，我们随叫随到......”这是社区工作人员正在向居家人员送去的温暖问候。居家观察期间，许多居民有特殊需求，社区工作人员主动为他们提供“代办跑腿”服务，第一时间给予帮助，做好居民居家观察期间的应急处置工作，竭尽所能为他们提供生活保障。无论是“送医救治、还是送药上门”，社区工作人员无论手中有多少工作，都会第一时间联系沟通，解决居民的问题，真正做到隔离不隔心、隔离不隔爱。

做好居民“小管家” 服务做到“心坎上”

社区工作人员通过电话、微信等方式，与居家隔离人员建立起“全天候”联系，做好居家人员的生活“小管家”。“您好，我是8号楼的居民，有个快递麻烦您帮我取一下”。放下电话后，社区工作人员就马不停蹄的“变身”为“快递小哥”，快速的帮助居家观察居民解决诉求。买菜、转送快递、收运垃圾......社区的工作人员每日穿梭在小区的每栋楼层，不言辛苦，坚守在自己的岗位服务着每位居家人员，为他们做好服务保障工作，提供人性化、精准化服务，解决他们生活的后顾之忧，让他们在这居家观察期间感受到关心关爱，进一步拉进社区与区居民的距离，用心、用情，用爱与温暖传递给居家中的每一位居民，帮助大家度过一个温暖的观察期。

做好居民“贴心人” 当好健康“小帮手”

针对每一位居家观察人员，社区建立疫情防控台账，细化工作流程，压实责任分工，网格员化身为居家隔离人员的健康管理负责人，每天通过微信和电话询问他们的体温、身体健康情况等，与居家隔离人员建立了良好的互动关系。工作人员做好日常居家提示工作，通过电话和视频等方式安抚居民情绪，为居家居民宣传解读最新防疫政策，请居民遵守居家观察规定，保持良好心态，确保居民安心、安全的度过观察期。做好居民健康管理工作的同时，街道各社区有序对居家隔离人员开展上门核酸检测样本采集工作。采集人员与社区工作人员挨家挨户敲响居家人员的家门，大家分工明确，扫码、采样、消杀等工作有序进行，并叮嘱居民居家期间做好个人健康监测和保持个人卫生，如有身体不适及时上报。

街道广大党员干部和社区工作人员把初心写在行动上，把使命落在岗位上，服务居民、守护居民，筑牢地区安全屏障，通过全方位的服务保障，让居民群众切实感受到工作人员的热情，享受到暖心的服务，让疫情防控更有温度，为文明城区创建、无疫社区创建工作打好群众满意的基础，做到防疫与创城携手、健康与文明同行，用心让大家感受到“苹果园的温度”。

文/北京青年报记者 刘婧 通讯员 冯朝宸

编辑/李晓萌