“师傅，您去西单更新场沿着这边往西走就到了！”见有人站在地铁口旁找不到方向，一名西城区冬奥城市志愿者上前热情引导，并递上包含冬奥趣味知识和具有西城特色的“青春红游记”红色资源导览图。1月15日早10:00，北京图书大厦外的西长安街街道志愿服务站正式启动，成为跨越了北京2008年夏季奥运会和今年的冬奥会的“双奥”志愿服务站点。

据悉，就在当天，西城区冬奥城市志愿者们，奔赴各自岗位，用他们的热情吹响西城区冬奥城市志愿服务的“集结号”。即日起至冬残奥会闭幕，西城区将有近700名站点志愿者和约800名重点社区志愿者，在全区6个冬奥示范社区、21个重点社区，以及设置在重要交通枢纽、商业网点、旅游景点的15个城市志愿服务站点，开展冬奥城市志愿服务。

“红墙”边连接“双奥”的志愿服务港湾

正值周末，繁华的西单商圈人来人往。城市志愿者热情地为行人提供指路、周边商圈介绍的服务。位于图书大厦附近的西长安街道志愿服务站点内还贴心地准备了急救药品、应急口罩等便民物品以备市民不时之需。“我们的志愿服务站是2007年底北京奥运会筹办期间设立的，2008年奥运会结束之后保留至今，全年365天运营。作为西城区固定志愿服务站点，是全区第一批启动的冬奥城市志愿服务站点，真正的“双奥”志愿服务站点。”据站点负责人介绍，站点内每天至少有两名志愿者上岗，从早上10时一直服务到下午4时，寒暑不断。遇到如冬奥会这样的重要国际赛事，也会根据服务保障需要适当延长服务时间，确保为大家提供最优质周到的服务。

同一时间，莲花河滨水绿道中，广外街道冬奥城市志愿者服务站点内，“对对碰”找相同的冬奥项目、冰上运动彩绘拼出“加油”字样、为冬奥健儿写寄语、冬奥知识互动答题等有趣、好玩的冬奥互动体验也吸引了不少市民前来参与。据了解，接下来，站点还将开展送自制冬奥窗花、线上知识竞赛等活动，营造浓厚冬奥氛围。

“西城大妈”也是冬奥志愿者

据介绍，在志愿服务工作中，将开展包括人员引导、信息咨询、语言服务、文明宣传、应急救助、文化传播、环境保障、共建平安、助残服务等城市志愿服务。

志愿者招募和组织过程中，西城区依托现有的优秀服务项目和志愿服务运行模式，充分调动“西城大妈”等现有常态化品牌志愿服务团队力量、有效发挥中央驻区机关企事业单位等区域优势资源，以党团员志愿者为骨干发挥模范带头作用，形成了一支素质能力过关、服务质量过硬的志愿者队伍。

其中，作为来自区内各领域优秀青年代表的“青马学员”，更是深度参与到了本次冬奥城市志愿服务当中，在站点上他们是热情有礼的志愿者，在每一个站点间他们是来往奔波、确保服务稳定开展的督导员，在启动日和春节等重要节点，他们又会化身为“设计师”，走进站点、社区和居民中间，策划“激情冰雪 相约冬奥”宣传互动活动，带动更多群众走近冰雪运动，助力冬奥，共赴冰雪之约。

周到服务和防疫安全“一个都不能少”

在此期间，西城区将广泛发动“西城大妈”和广大中小学生等开展冰雪运动知识竞赛、“冬奥有我 扮靓京城”、“志愿服务享别样年味儿”、文明交通引导、全民健身、绿色环保、垃圾分类等志愿服务活动，在全区营造冬奥志愿服务氛围，以实际行动擦亮西城志愿服务的“金名片”。

1月15日，站点全面启动当日，西城青年“激情冰雪 相约冬奥”主题线上冬奥知识竞赛也开启运行，通过数字化、科普化、社交化手段，让广大参与者沉浸其中，在相互竞技中掌握冬奥冰雪知识。

同时，为做好城市志愿服务和志愿者的保障工作，从形象展示、保障激励、防疫安全三方面考虑进行了物资配备。除全市统一配发的物品外，还将为城市志愿者提供冲锋衣、羽绒马甲、口罩、一次性手套、保暖三件套、应急药品等3大类12项物资，并明确每日上岗志愿者在核酸检测、测温及大数据监测方面的要求，让广大志愿者们做好志愿服务无后顾之忧。他们所发放的西城特色冬奥版“志多多”便民折页和动漫贴纸，更成为冬日“爆款”。

文/北京青年报记者 解丽
编辑/毛羽