民有所呼，我有所应，居民有诉求，社区有响应。朝阳区六里屯街道党建引领促服务，把学党史和办实事结合起来，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，推动解决群众最关心最直接最现实的利益问题。

老旧小区上下水老化严重  居民诉求集中

六里屯街道道家园社区延静东里3号楼，建于上世纪80年代，属于老旧楼房，基础配套设施差，上下水管道设施老化严重，造成楼内生活污水经常出现返水现象，致使一层住户“被迫”在外墙“打洞”，将生活污水排至绿化带，对街区环境造成影响。周边居民通过12345市民服务热线反映污水外溢情况，希望有关部门改造疏通管道，去污还绿。

居住在3号楼四单元一层101户的居民谢玉平告诉记者：“将污水排至绿化带实属无奈之举，因为家里厕所经常堵塞，之前社区给疏通过管道，但因管道陈旧，没有彻底解决问题，每次堵的时候真是束手无策，尤其是像我们这些住在一层的住户，下水堵了都往上溢，味道特别难闻。”

党建引领 多方协商通堵点

为明确职责，尽快解决问题，接到居民诉求后，道家园社区党委书记赵桂芹立即“吹哨”街道城建科，按照街道接诉即办工作“五个必须”（属地居民必须上门见面、处理问题必须现场办公，社区工作人员多次到居民家中实地走访、现场办公）的指示要求，同时借助物管会平台优势，发挥党建引领下的物业管理机制，组织协调小区物业公司、房屋中介和居民代表等多方，召开施工改造协调会，共同制定施工方案：先期对二单元一层、四单元一层居民家的管道进行修缮，后续再对其他居民家管道进行整体改造，彻底解决1-4单元54户居民的管道排水问题。

听民诉求 暖心服务解难点

“对居民家中的管道进行改造前，我们会充分尊重和听取他们的诉求，施工前和老百姓打好招呼。挖坑掘土、预埋管线、混凝土浇筑、填土铺砖，这些工事我们会在规定的时间和地点完成，把给居民生活造成的影响降到最低。”作为施工方负责人员，道家园社区延静东里3号楼物业主管吕士俊告诉记者，施工时因为工程需要，会对居民家中的原有管线进行拆除，对占道家具进行腾挪，施工结束后，会清理干净现场，恢复“原貌”。

在街道、社区、物业的共同努力下，在居民的理解配合下，施工人员对下水管道完成了全面细致的检修。目前，二单元一层、四单元一层两户居民家的下水管道更换完毕。竣工之日，社区接到了居民的表扬信，居民由衷感谢社区、物业解决了困扰他们多年的难题。

六里屯街道办事处副主任李荣在接受记者采访时表示：“做好民生工程的大前提，就是善于倾听诉求、有效对接民意。从3月中旬开始，我们分时分阶段对延静东里3号楼的管道进行改造，工程的每一步我们都‘听民诉求’，用最短最快的时间完工，用最严最优的标准让居民放心满意。”

去污还绿 既有“里子”又有“面子”

如果把居民家中的管道改造看作是“里子”，那么道路一侧的绿化带清理则是“面子”。去污还绿，内外兼修，“里子”质量过硬才能有底气让“面子”更靓丽。管道改造接近尾声时，绿化带清理也步入“快车道”。施工人员翻土、种植、浇水，之前的“脏乱差”重现生气，焕发新颜变成了“洁净美”。看到眼前这一幕，过往居民纷纷点赞。

学史力行，为人民办实事谋福祉，六里屯街道以切实解决群众身边的“关键小事”为着力点，有效破解物业管理难题，助推社区管理服务水平，以优异成绩迎接中国共产党建党100周年。

文/北京青年报记者 李泽伟
编辑/李晓萌