5月16日，中行有关部门负责人接受媒体采访时表示，自启动与客户和解工作以来，中行通过多种途径与绝大多数客户进行沟通联系，了解客户诉求，回应市场关切，与客户诚挚协商。经过双方共同努力，截至目前，中行已与超过80%的客户完成了和解签约。

这位负责人表示，针对尚未达成和解的客户，中行将继续深入沟通，坚持市场化、法治化原则，尊重契约精神，推动和解相关工作，尽最大努力维护客户利益。

该负责人最后表示，这次原油期货价格出现负价是疫情期间全球原油市场剧烈动荡下的极端表现。中行对“原油宝”产品多头客户发生亏损深表歉意，对客户的理解和支持表示衷心感谢。中行将不断加强全面风险管理，提升服务实体经济能力和质效，切实承担社会责任，保护金融消费者合法权益。

北京时间4月21日凌晨，美国WTI05原油期货合约在最后交易时段，价格一度暴跌至-40.32美元/桶，最终结算价报-37.63美元/桶。挂钩该合约的中行原油宝产品以此价格为投资者平仓，导致多头持仓客户的本金

一夜归零，还倒欠中行大笔保证金，甚至是本金的两三倍。大批原油宝客户认为中行原油宝产品存在违规，向各方投诉维权。

北京青年报记者了解到，根据中行提供的和解方案，“原油宝”负价形成的亏损由中行承担，如果已经因此扣划保证金会返还，客户不用担心倒欠中行一大笔。同时，中行补偿客户20%持仓本金。最初，中行各地支行都是通知客户线下面谈签约，后来中行把和解协议搬到线上，不方便去开户行的客户在手机银行就能签字。

几位已签约客户表示，协议说三个工作日内补偿款会到账，但其实都是隔天就到了。

和解协议发布11天以来，随着签约人数逐渐增多，各原油宝投资者讨论群也日益安静，发言的人越来越少。不过，仍有部分原油宝客户表示，不接受现在的和解方案，中行应该赔得更多。

前几天就，有来自河南省夏邑县的原油宝投资者收到当地法院正式受理案件的通知书，立案成功。该名投资者在4月23日中行原油宝“出事”当天就向法院发起诉讼，但被驳回几次，最终于5月6日成功立案。该投资者投入中行原油宝产品本金10万，一度倒欠16万，请求法院判定2020年4月20日-4月22日购买的05美国原油合约无效，希望中行承担05合约结算前后的损失和未转期06美国原油造成的未开仓损失。

此外，也有客户向法院提起诉讼后，还在等待过程中，没有收到正式立案的通知。

文/北京青年报记者 程婕
编辑/樊宏伟