居民只需要动动手指，通过“见微知著”微信群足不出户就能反映问题，公安民警、社区工作人员、物业服务人员及其他政府职能部门人员通过微信群，也可以既快捷又高效地解决问题。日前，这种名为“见微知著”三级社区管理微信群的社区联合工作新模式正在丰台街道逐步推广，每个社区内职能部门联动，各司其职，更加精准、高效地服务居民。

截至2月底，社区每一户居民手机中，都有一个名为“见微知著”的微信群，有意见、建议直接群里反映，群里的社区民警、包片社区工作者第一时间回复。居民们以楼为单位，分布在32栋楼的32个微信群中，此外还专门为社区内出租房屋的房东们设立了单独的微信群。这33个群，就是第三级微信群。防疫期间，这种三级社区管理新模式也起了很大作用。“我家邻居在楼道内堆垃圾，影响公共卫生。能帮我协调一下么？”20号楼的一户独居老人在群中反映问题，并传了一张照片。消息发出后，社区民警迅速与老人取得联系；社区书记则向对门居民进行电话劝解，社区物业负责人立即带着保洁员对大量垃圾进行了清理。全程谁都没有“面对面”接触，“隔空”沟通处理，仅用半个小时就完全解决。

文/北京青年报记者 蒲长廷
编辑/彭小菲