新型冠状病毒感染肺炎的疫情出现后，居家观察户的日常生活怎么办？怀柔区怀北镇铁路社区的6名社区干部和22名义务党员当起了“临时保姆”，为居家观察户提供一对一的贴心服务。

“姓名、电话、疫情期间提供服务项目······”，防疫工作启动后，经过排查，怀北铁路社区共有49户105人需要居家观察。从留观第一天起，49户家庭就都收到了社区提供的一张温馨服务卡，上面印有服务人员的姓名、联系方式和服务项目，而且每户都固定了专人。社区党支部书记霍海成还带着每名社区干部和党员到居家观察户去认门，“您别开门，猫眼就能看见。这几天，您别出去，有啥事您就打电话找我。”虽然隔着门，但每名“兼职保姆”都第一时间向服务对象报到。

与温馨服务卡对应的是每名“临时保姆”都有一张一对一服务记录表，在什么时间提供了哪些服务，电话提醒测量体温、代买物品、付款方式等等，都会详细记录在内一目了然。

社区党员常海霞负责为两户留观家庭提供服务。每天早上8点，她都会去菜店拍照片，给两户留观家庭发微信告诉当天的菜品和售价，根据反馈将蔬菜瓜果买好放到两户门口，10分钟后让居民拿进去。

常海霞介绍，自己不仅负责跑腿，还是“陪聊”。2月6日，怀柔下雪，雪落之处皆美景。常海霞就拍了了几段雪景的小视频发给居家观察户“今天这雪真不小，都末过脚踝了。下雪不冷化雪冷，过两天你们能外出了得多穿点。”用这种方式放松居家观察户的紧张心情。

和常海霞一样，这28名“临时保姆”每天都以电话聊天、微信视频等形式与居家观察户拉家常、唠嗑，及时给予心理辅导，给他们打气加油。

通讯员刘玉峥 王芳

文/北京青年报记者 武文娟
编辑/李晓萌