办理“一老一小”参保、领取高龄老年人补贴、申请残疾人补贴、进行养老待遇资格认证等，诸多的“一件事”服务场景每天都在大兴区兴丰街道各个社区政务服务站上演。

“大爷，您看看手机眨下眼睛......好嘞，认证已完成。”很多老人都对智能手机使用存在接收信息慢、理解和反应迟缓等重重障碍。由于老年人年事已高，行动不便，子女又时常不在身边。为此，黄村西里社区充分发挥社区服务站帮办代办机制，为辖区高龄老人、行动不便或卧床的老人提供上门认证服务。结合认证台账，逐一筛查无遗漏，确保所有人都能及时领取相关待遇。主动帮助老人解决难题，在服务过程中，社区工作人员都耐心细致地帮助辖区老人们使用手机APP进行社保认证，亲切地和老人拉家常，详细询问老人的生活和身体情况，社区工作人员的关心和关爱，让老人们脸上洋溢着满意的笑容。截至目前，已通过走访为辖去30余名老年人完成上门认证，贴心服务让老年人资格认证“无障碍”。

北京青年报记者了解到，接下来，兴丰街道政务服务中心将持续聚焦老年人、残疾人等特殊群体，及时了解他们的需求，将“帮办代办”服务落到实处，努力解决好他们生活中的难点、痛点，切实增强特殊群体的幸福感和获得感。

供图/大兴区兴丰街道

文/北京青年报记者 蒲长廷
编辑/谭卫平