把普通净水器吹成能治“三高”、能“抗癌”的“神器”，用“免费送”“抽奖中奖”“赠送礼品”诱导老人上钩，再通过虚假“科学实验”制造健康焦虑，高价推销甚至售卖“三无”净水器……近日，人民日报曝光了一些不法商家的净水器坑老骗局。

这类骗局并不鲜见，但投诉量呈上升态势。据统计，2026年前7个月净水器投诉量已超过2024年全年水平，仅7月单月投诉量较1月份增长40.17%。

拆解其套路，并不复杂：先以“免费抽奖”、赠送鸡蛋等小礼品把老人吸引到讲座现场，再用夸张实验制造“自来水不健康”的假象，接着宣称过滤后的水有奇效。最后上门安装，机器说是“免费”，滤芯和配件却要几千元。一位消费者被推销后找到当地市场监管部门要求退款，相关部门却认可了“购买6套每套400元的滤芯设备后，净水器机器本身不收取费用并免费安装”的方案。

有的普通净水器通过此套路以市场价2至3倍销售，还有不少产品是无生产厂家、无卫生批件、无3C认证的“三无”产品。消费者出了高价，买回的是贴牌假冒、型号标注混乱的伪劣产品，有的甚至出水菌落超标，做不到除水垢等基本功能。

这类骗局之所以反复发生，背后有针对老年人群体的“精准打击”。推销话术口头完成，交易通过个人转账，售后电话是空号。此类商家多无固定门店、无正规资质，临时租赁场地、集中流动推销后就撤离。等到家人发现上当，商家要么已经找不到销售实体，要么以“安装”“折旧”为由推脱，还有的拿出老人“自愿购买”的视频，导致消费者投诉无门。即使监管部门事后到现场调查，也因为取证难、沟通难、退款难、跨领域维权难，让不少老人吃了哑巴亏，也让违法者有恃无恐。

治理“坑老”骗局，监管必须跑在老人掏钱之前。一方面，对社区宣传、下乡展销开展常态化巡查，探索会议营销报备、场地出租方管理等办法，重点查处虚假演示、夸大宣传、销售不合格产品等行为。另一方面，查清生产、贴牌、销售、安装、售后的责任链条，建立跨部门消费风险预警和协同监管机制。对查实的违法行为，在法定裁量幅度内综合考量受害人数、老年人群体特殊性等，依法从严处罚，防止“罚几千元、换个马甲再开一家”。

更进一步，打着“专家义诊”“免费体检”“健康讲座”和“养老投资”等各种幌子的“坑老”骗局频发，还因为老年人信息闭塞与情感需求的缺位。销售人员制造“健康焦虑”，赠送鸡蛋、水杯等小礼品，这些动作之所以有效，既是因为触及了老年人的知识盲区，也是因为满足了他们的陪伴需求。社区、村委会和有关部门要加大宣传力度，打通投诉渠道；子女更要多提醒、多陪伴，遇到“专家讲座”“免费礼品”“上门安装”先劝老人缓一缓、问一问。

养老钱直接关系着老年消费者的晚年尊严和安全感。许多老人关注健康、渴望晚辈陪伴，却对科技、网络、新营销方式了解有限，这种弱点给“免费体检”“健康讲座”等一众“坑老”生意经带来可乘之机。让监管落到实处，让不法商家无处遁形，让消费教育入脑入心，才能守住老年人的“钱袋子”，齐心协力斩断“坑老”骗局利益链。

作者：且听风

执笔：向子丰

编辑/马晓晴