民生无小事，枝叶总关情。四川省南充市顺庆区立足基层治理实际，建立“群众点题、部门答题、纪委监督、社会评价”工作机制，夯实这座巴蜀古城的小微经济发展根基，让监督效能转化为群众可感可及的民生福祉。

“感谢主管部门的暖心帮扶，让外卖小店的经营实现了‘峰回路转’。”谈及店铺的变化，商户严女士满心感慨。严女士经营的网络外卖小店，此前因后厨操作不规范等问题，在顺庆区纪委监委联合市场监管部门开展的网络餐饮安全专项整治中被发现存在食品安全隐患。而针对小微商户抗风险能力弱、整改提升需求迫切的实际，当地采取“柔性帮扶、纾困为先”的策略帮助商户整改达标，并协助接入“一键溯”智慧监管平台，实现食材溯源可追。整改后，小店好评持续走高，订单稳步上涨。

严女士店铺的蜕变，是顺庆区以点题监督护航小微经济发展的生动缩影。近年来，顺庆区纪委监委坚持小切口、大治理，聚焦网络食品药品安全、医疗保障、行政执法等群众高度关注的民生领域，精准梳理监督重点、细化监督清单，层层压紧压实属地、职能部门主体责任，以精准监督推动职能部门办好一批群众可感可及的民生小事。

开门纳谏听民声，精准破题解民忧。“把‘话语权’交给群众，坚持开门问计、下沉走访，通过多种渠道，把具体的监督清单转化为服务为民。”在体育场社区走访调研中，顺庆区纪委监委针对群众反映的辖区居家养老老人多、公益养老服务供给不足的问题，立即协调民政、街道多次调研走访，跟进监督推动解决难点问题，通过成立社区公司和慈善联盟，引入“社区合伙人”队伍，开办社区食堂、改造升级为养老服务中心等项目，解决了辖区300余名老人的养老难题。

图为顺庆区纪检干部来到村级微诊点了解巡回医疗队开展医疗服务情况（受访单位供图）

民生领域的突出问题在哪里，堵点有哪些，“部门答题”就精准回应关切。面对农村群众特别是老年群体“看病远、就医难、报销繁”等基层民生痛点，顺庆区纪委监委紧盯医疗资源配置、队伍组建、服务覆盖等关键环节，督促财政、医保、卫健等职能部门，创新实施“巡回医疗+”服务模式，以乡镇（街道）为单位，统筹组建“常规+应急”双模式巡回医疗队，每周固定开展两次巡诊，为偏远乡村地区及行动不便的老年人提供医保报销上门服务。

“有了巡回医疗队的上门服务，报销也可通过便携式医保结算终端完成，真是太方便了。”连日来，一辆辆印着“移动微诊室”的巡诊车行驶在顺庆区的乡间小道上，让农村群众足不出户就能享受和医院同等的医保报销待遇，彻底打通了基层医疗服务的“最后一米”。

为进一步推动“点题整治”工作有序开展，顺庆区持续整合监督力量、推动监督下沉，不断健全优化工作机制。一方面，建立领导班子成员包联工作机制，区级领导靠前指挥、领衔包抓，“一挂三包”构建起责任闭环；另一方面，采取“分类解决+公开解答”模式，集中公开专项整治的“目标清单”“进展清单”“成果清单”，按进度梯次推动问题解决，形成“发现问题—推动整改—完善制度”的闭环模式。

顺庆区纪委监委相关负责人介绍，目前，顺庆区依托“点题监督”机制，纪委监委推动部门履职，一批“关键小事”问题迎刃而解。下一步，将持续聚焦群众反映强烈的突出问题，完善“群众点题、部门答题、纪委监督”的闭环机制，以精准监督压实责任，以跟进监督推动落实，以全程监督巩固成效，让群众感受到更多的获得感、幸福感、安全感。

（梁怡）

编辑/王鹏