为避免消费者在空调安装使用过程中出现安全风险，6月8日，中国消费者协会、中国家用电器服务维修协会与中国市场监督管理学会提醒消费者：正规渠道选购，仔细查验商品信息；查验作业资质，拒绝无证施工；规范日常使用，杜绝安全隐患。

夏季来临，空调作为防暑降温的必备家电，已进入消费和使用高峰期。《2026年第一季度全国消协组织受理投诉情况分析》显示，2026年第一季度，全国消协组织共受理空调器投诉1705件，其中涉及安全类投诉17件。

中国消费者协会 中国家用电器服务维修协会 中国市场监督管理学会联合提示：

一、正规渠道选购，仔细查验商品信息。消费者应通过大型商场、家电专卖店、电商平台等正规渠道选购空调，并查验空调是否具备国家强制性产品认证（3C认证）及能效标识；坚决抵制无生产日期、无质量合格证、无生产厂家的“三无”产品。交易完成后，及时索要并妥善保管发票、保修卡等凭证，从源头保障消费安全。

二、查验作业资质，拒绝无证施工。安装维修是确保空调安全使用的关键环节。鉴于高处作业及电气安全的特殊性，消费者应优先选择品牌授权或具备专业资质的服务团队。安装前，消费者应查验安装维修人员是否持有应急管理部门颁发的《特种作业操作证》（作业类别应为高处作业等），并有权拒绝无证人员进行安装。

三、规范日常使用，杜绝安全隐患。空调使用前，消费者应检查电源线路，确保空调电源未与其他大功率电器共用同一插线板；使用期间，定期清洗滤网，防止积尘引发火患。若空调运行出现异响、异味或冒烟等异常，应立即停机断电并联系专业人员检修，切勿自行拆机或忽视故障信号。此外，还应避免在空调外机上悬挂重物、踩踏、晾晒衣物或私自拆改安装位置。使用前后最好联系专业人员对空调进行深度清洁保养，以延长寿命并排除内部零部件老化带来的电气隐患，确保空调始终处于良好运行状态。

中国消费者协会、中国家用电器服务维修协会与中国市场监督管理学会呼吁广大空调生产厂家及安装服务提供商切实履行主体责任，加强对安装服务人员的培训，确保安装人员持证上岗，严守操作规程，拒绝违章作业，保障消费者在安全前提下畅享清凉。同时，也提醒广大消费者，如遇消费纠纷，可登录全国消协智慧315平台进行投诉。

文/北京青年报记者 张鑫
编辑/周超