春意满枝，暖意盈怀，当春天的生机与消保的守护交织成温馨的画卷，一场别开生面、温情洋溢的金融知识普及盛宴在北京国瑞购物中心温情上演。

3月10日，由北京市银行业协会、北京保险行业协会、北京保险学会支持，北京青年报社、北京青年报新媒体有限公司主办的“清朗金融网络 守护安心消费”2026年3·15消保公益市集成功举办。

作为唯一获评“北京老字号”的金融机构，北京农商银行携金融为民的温情底蕴与创新宣教形式受邀亮相，通过“场景化科普+趣味互动”的多元模式，将专业金融知识化作老百姓爱听的“家常话”、爱玩的“小游戏”，为首都百姓送上有温度、接地气的春日守护。

高管讲消保 把消保理念根植于心、贯彻于行

展位旁，北京农商银行商务中心区支行副行长张春鹏正与刚答完题的市民热情交流。谈及消保工作的初心与实践，他娓娓道来：“消保工作，于我们而言，是老字号金融企业刻在骨子里的责任。一直以来，北京农商银行始终秉承金融为民初心，将消保理念嵌入产品设计、业务流程、投诉处理各环节，确保消保工作与业务发展同步推进。”

张春鹏指出，作为根植首都七十余载的本土金融机构，北京农商银行自农信社时期起就与广大农村地区客户建立了深厚的情感纽带。“我们不仅是市属国有金融企业，更是百姓身边的‘老字号’。”他表示，该行组建的“金色时光”为老青年志愿服务团队，精准对接老年客群需求，开展金融知识普及、反欺反诈、防跌倒等志愿活动，荣获“首都最佳志愿服务组织”，这份荣誉更激励着全行把服务做细做实，真正做到了将消保理念根植于心、贯彻于行。

谈及未来，他强调：“我们将通过科技创新强化资金安全保障，推动消保工作由‘被动响应’向‘主动前瞻’转变，让每一位客户都能获得安全、可靠、公平的金融服务体验。”

折页“量身裁”面对面讲解、“零距离”守护

北京农商银行的展位前，工作人员身着统一工装，热情地向过往市民递上精心编制的宣传折页。折页设计兼顾不同群体需求，既有适配老年群体的大字版，清晰列明金融消费者八项基本权利、养老诈骗防范要点；也有针对农村地区客户、新市民的通俗读本，用案例解读非法集资、个人信息泄露等风险。

“大爷，您看这页，知情权就是您办业务时，我们得把产品风险、收费标准说清楚！”“大姐，农村地区常见的虚假理财骗局，这上面有识别技巧，您拿回去给家人看看”，结合真实案例，工作人员用“家常话”拆解专业知识，一对一解答市民疑问。

一位来自郊区的王大叔拿着折页感慨：“农商行懂我们农村人的需求，讲得实在，这些知识在老家能用得上！” 刚咨询完养老金融服务的李阿姨也点赞：“工作人员耐心，折页字大清晰，不愧是咱身边的老字号银行！” 展位前咨询声、道谢声此起彼伏，让金融消保知识在面对面的交流中入脑入心。

转盘趣闯关寓教于乐、玩中学消保

“我来转一个！” 展位一侧的转盘互动区，市民们排起了小队伍，欢声笑语不断。这是北京农商银行为打破金融知识“高冷”印象创新设计的活动环节——色彩明快的转盘上，标注着不同的消保题目区域，涵盖金融消费者八项基本权利、反诈防骗、养老金融等热点内容。市民转动转盘后，根据指针指向作答，答对即可领取定制帆布袋、实用文具等小礼品。

市民林女士在工作人员的引导下准确作答，开心地接过礼品道：“这种形式太有意思了，转一转、答一答，就把该注意的要点记住了！”现场气氛热烈，欢声笑语不断，市民们在游戏中轻松掌握了实用的金融知识，有效提升了防范意识和金融素养。

当转盘游戏的欢笑进行时，舞台区传来熟悉的旋律——北京农商银行员工带来的一曲《朋友》温暖唱响。“朋友不曾孤单过，一声朋友你会懂……”深情的歌词恰如消保工作的真谛：守护不是一朝一夕的承诺，而是长长久久的陪伴。歌声中，展位前驻足聆听的市民们轻声哼唱，这一刻，金融消保的温度与人间烟火的气息在歌声中交融，为这场春日里的消保之约写下最动人的注脚。

从农信社时期的背包下乡，到如今繁华商圈里的消保市集，该行始终以百姓需求为锚，让金融消保既有历史的厚度，又有时代的温度——变的是服务场景，不变的是金融为民的拳拳初心。

未来，北京农商银行将继续秉持为民初心，躬身融入首都发展格局，将消保工作与惠民实事紧密结合，以科技创新赋能消保升级，以常态化宣教延伸服务触角，让安全、公平、便捷的金融服务惠及更多家庭，为构建清朗金融环境、守护安心消费生态，注入老字号金融的坚实力量。

文/孟思雨

编辑/范辉