近日，在第十七届北青财星榜颁奖典礼上，恒丰银行北京分行凭借在反诈工作中的突出表现，荣获“金牌消费者权益保护”奖。这一荣誉不仅是对恒丰银行北京分行反诈工作的高度认可，更是对其在金融消费者权益保护领域积极探索与不懈努力的充分肯定。

近年来，恒丰银行北京分行全力出击，打响反电诈攻坚战，多维度、深层次推进反诈工作，切实守护首都百姓财产安全。

聚焦重点，深入开展反诈宣传。恒丰银行北京分行积极组织工作人员进社区、进农村、进家庭、进学校、进机关、进企业，针对不同人群介绍易受骗诈骗套路。结合真实案例，提升大家的识骗防骗能力，同时解答金融疑问，强化个人信息保护意识，积极传播反诈知识。在中秋公益活动中，分行与二龙路派出所携手，向社区居民发放宣传手册，讲解常见诈骗手段，民警以案说法，筑牢反诈防护墙；走进中央音乐学院、北京工商大学、首经贸密云分校等高校，通过生动的案例向学生普及电信诈骗知识和金融消费者权利，提升其金融素养和风险防范意识，互动环节加深了师生对反诈知识的理解；深入社区、公园、老年活动中心等地，开展专题宣传，介绍常见诈骗手段及防范方法，提高老年人防诈意识和能力，增强老年人防范意识，获得群众好评。

专家授课，提升反诈识诈能力。分行邀请公安专家开展员工反电诈培训，从网络交友诈骗的情感陷阱、投资理财诈骗的高额回报诱惑、冒充公检法机关的权威施压等一个个触目惊心的真实案例入手，以案说法，深度剖析了电信诈骗的作案手法和特点，传授识别与防范技巧，使员工深刻领悟反诈重要性，在工作和生活中积极践行反诈使命，为客户守好资金关，营造全民反诈氛围。

成果显著，成功拦截多起诈骗事件。北京奥运村支行及时劝阻八旬老人任女士转账，工作人员凭借敏锐观察力和高度责任感，精准研判、耐心沟通，联合多方力量，成功拦截老人240万元被骗资金，协助公安机关返还被骗资金，获群众认可；北京燕莎支行凭借专业的反诈、识诈能力，成功拦截涉诈资金20万元，并协助公安机关抓获嫌疑人；北京知春路支行在日常涉诈风险排查中，发现异常账户并主动采取限制措施，最终成功拦截涉诈资金13.8万元 。2024年北京分行共收到来自公安机关表扬信9封，充分肯定了恒丰银行北京分行反电诈工作的成效。

此次荣获“金牌消费者权益保护”奖，是恒丰银行北京分行在金融消费者权益保护道路上的一座重要里程碑。未来，恒丰银行北京分行将以此次获奖为新的起点，继续秉持“以客户为中心”的服务理念，不断创新反诈工作方法，持续提升金融服务水平，为首都百姓的财产安全保驾护航，为构建安全、和谐的金融环境贡献更多力量。

文/金仁甫

编辑/范辉