诚信是社会主义核心价值观的基本要素，招联作为招商银行和中国联通两家央企合作典范，在坚持做好普惠金融大文章的同时，更积极肩负起推动诚信社会建设的责任，持续深化消费者权益保护工作。近日，招联积极响应监管号召，以“担当新使命，消保县域行”为指引，创新推出“守信者畅行日”活动，邀请守信用户和伙伴共赴G318，将消保知识与守信文化带到G318国道沿途的县域基层。

携手守信者走进G318县域 带着消保知识进乡村

诚信，是社会主义核心价值观的重要内容，也是社会秩序的基石。守信之路，往往并非坦途。它如同蜿蜒崎岖的G318国道，充满了挑战与考验。招联深知，在这条道路上，每一个坚持守信的个体都需要勇气与决心。招联愿意陪伴每一位守信的伙伴，共同面对挑战，让守信者畅行天下。秉承“以科技践行普惠，让信用不负期待”的发展理念，招联通过积极开展各项消保工作，引领社会公众珍视信用记录、提升信用意识，为加快社会信用体系建设贡献力量。

“唐卡有很多都是高仿，我的唐卡店开了十几年，从来没有卖出一副赝品。”唐卡的价格通常和背后工艺有关，市场上有不少机器批量生产、成本几十元的唐卡动辄卖到几百甚至上千元。白玛（化名）在全国闻名的拉萨八廓街开了一家唐卡店，十几年如一日的坚持手绘，从不以次充好，靠谱的品质吸引了不少外地朋友直接线上下单。

招联守信者畅行日在G318沿途探访了有很多像白玛这样坚持诚信经营的守信者：用心表演好每一场藏戏的传承人、锻造好每一把藏刀的易贡老乡、扎实做好几十道工序的藏香老师傅……他们在坚守传承非遗文化的同时，也为喜欢非遗文化的消费者提供了高品质的产品服务，切实做好消费者权益保障。

在探寻守信文化的同时，面对G318沿途不少县域基层民众因为环境偏远、信息欠发达等原因导致对五花八门诈骗手段防不胜防的情况，招联携手守信者一起，通过发放趣味物料、参与反诈公益短片拍摄等形式，用寓教于乐的方式在G318沿途十余个县镇开展金融知识宣传活动，把金融知识送进城镇、乡村，打通金融教育“最后一公里”。

数智化赋能消保 创新推动消保宣传

金融市场的稳健发展离不开金融消费者的积极参与，而保护金融消费者的权益更是维护市场秩序、促进金融和谐的重中之重。招联深知消费者权益保护的重要性，始终将此作为自身的重要使命，通过金融科技的不断创新和宣教活动的深入开展，全面践行消费金融机构的社会责任。

通过持续探索大数据、人工智能、云计算等尖端技术，招联在风险防控领域实现了金融科技的创新应用。公司自主研发了诈骗识别系统，并构建起集AI外呼、专家审核、弹窗警示、放款延迟等功能于一体的全方位提醒与拦截机制，诈骗识别率高达95%，拦截率90%，为消费者筑起了一道坚实的金融安全屏障。据统计，招联已成功识别和拦截电信诈骗避免损失金额高达7.7亿元，近一年伪冒BP为0.0002，即五千万批核客户中只有1单伪冒，远低于行业水平。

依托金融科技优势，招联还不断加强与警方的沟通协作，积极参与公安部打击电信诈骗专项行动，协助警方破获了多起金融黑灰产案件，抓获犯罪嫌疑人近20名。截至目前，招联已向警方提供涉诈信息超过3.5万条，涉及假电话超过2万个，涉案账户超过7000个，以及伪冒APP超过1000个，为切实保障消费者合法权益提供了有力支持。

同时，招联还积极响应国家关于加强金融消费者权益保护教育宣传的号召，结合“3·15”消费者权益日、防范非法集资宣传月、金融教育宣传月等重要时点，深入开展线下金融知识普及活动，通过形式多样的宣教手段，着力提升消费者的金融素养和风险防范意识。在线上渠道方面，招联也充分利用官网、APP、社交媒体等平台，以更加贴近消费者的方式开展专项宣传教育，有效提高了金融教育的针对性和覆盖面。招联还携手股东中国联通推出《炸煸》、《上钩》、《反诈怪谈》、《反诈往事》等多部优质反诈宣传片，并多次荣获权威奖项。截至目前，招联的宣教活动已触达超过2亿消费者，并连续三年获得深圳市居民金融素养提升工程的表彰。

县域消费者作为消费市场的核心力量，数量众多且影响力广泛。他们消费观念的进步、权益保护意识的提升以及识别防范诈骗能力的提高，对于推动消费市场的稳健成长具有重要意义。招联将结合“守信者畅行日”的开展，持续推进“消保县域行”活动，不断丰富和完善宣教内容与形式，为推动消费者金融素养的提升、共建诚信社会贡献更多力量。

文/金仁甫

编辑/范辉