通州院区位于北京城市副中心北部宋庄镇，总建筑面积34万平方米，编制床位1300张。作为优化北京城市副中心布局的重点项目，这里除了领先的医疗设备和医疗团队，更为亮眼的是更加注重便民的医疗服务。

通州院区门诊楼大厅里，15米挑高空间让人眼前一亮，阳光透过中庭铺洒满地，以“疗愈森林”为主题的环境布置将为患者和家属营造充满生机的人文气息。

通州院区门诊部主任殷鹏宇介绍，通过扫描入口处的二维码打开“北京安贞医院智慧服务平台”小程序，就能获得全流程陪伴式导诊服务。根据小程序中的就诊指引，患者就诊进入“一分钟步行圈”，能够快速找到并到达各类诊室。平台提供自动预约、自助机预约、小程序移动端预约三种方式，并根据患者需要进行改约调整。

10月14日，北京安贞医院通州院区就诊大厅里配备的一站式缴费等设施 新华社记者李欣摄

北京安贞医院心脑血管诊疗资源丰富，患者多为中老年人。通州院区在开诊前广泛邀请患者、志愿者等提出意见建议，在细节处完善改进，尽量消除患者就诊过程中的不便。

“针对患者希望多种检查在一天内完成的诉求，后台对需要空腹或不需要空腹的检查进行排组，实现了所有检查‘一体化’预约，尽量安排在最短时间内完成。”殷鹏宇说。

全方位、全流程的医疗服务离不开技术赋能。在通州院区门诊药房，患者平均不到2分钟就能通过智能发药系统快速取药，大大缩短了等待时间。

记者在药房看到，大、小两种机器人接班工作，根据发药机储备情况，大机器人负责利用机械臂将药品分门别类在二级库上架和取出，再由小型机器人将相应药品放入发药机中。药房工作人员下班后，机器人还会继续“加班”，将发药机中的药品补满。

“这个系统名为‘库发核一体化智慧发药系统’，每天能够满足7000余份处方药的精准调配、储存和发放，同时完成自动核对。”安贞医院药事部主任林阳说，智慧发药系统大大提升了医疗服务效率，药师能更专注于同患者沟通服务。

瞄准痛点、攻坚难点、解决堵点，通州院区便民服务让患者就诊更加高效便捷。有“导航助手”全程陪同，就诊过程不“抓瞎”，候诊环节不“空等”。

据了解，经过细致周密的前期准备，通州院区计划于10月下旬开诊，一期开诊的门诊科室包括冠心病中心、心律失常中心、高血压中心等。

编辑/谭卫平