上海市民政局的最新调查显示，截至2023年末，上海市户籍人口中，60岁及以上老年人口达568万人，占总人口的37.4％，远高于全国老年人口21.1%的占比，养老服务需求总量巨大。

为了加强对从业人员的规范培训，昨天（11日），由上海开放大学联合上海市养老服务行业协会等单位共同制定的《陪诊师从业技能要求》《老年安宁疗护护理员培训规范》《居家养老照护师培训规范》团体标准正式发布。这些标准由各养老机构和中介自愿采用。

此次公布的三个团体标准，聚焦陪诊、安宁疗护和居家护理中的重点难点。标准制定过程中多方征求老人、服务主体和相关职能部门意见建议，将老人关切的隐私保护、从业人员职业道德等问题纳入指标体系。

陪诊师学员卓鹏飞：特别关心陪诊过程中责任边界的认定问题，也是希望有一个标准能够来保护双方的权益。

陪诊师学员李娜：我觉得陪老人看病就医过程中，要保护老人的隐私，对老人要非常有耐心，这就是职业道德的一种表现。

面对当前养老从业人员中存在服务参差不齐的情况，此次标准还强调了要开展质量评价，并将持续更新评价内容。目的就是从培训入手，把好从业人员入行的第一道关口。

上海开放大学副校长王松华：除了在理论和技能的考核之外，还将额外增加心理测试环节，确保从业人员的心理健康，同时我们还将考虑建立黑名单制度，利用信息化管理手段，建立培训对象的跟踪管理平台，一经查实有违反职业规范的行为，我们将取消其培训合格证，并通过公众媒体进行刊发，保证从业人员的全过程的评价体系。

助力一专多能型养老照护人才培养

数据显示，截至2023年底，上海全市养老服务行业护理员超6万人，但与日益庞大的老年人口相比，养老护理员仍面临较大缺口。上海这次发布的养老从业人员培训系列标准，对解决这一问题有怎样的积极作用？

这次发布的三个标准中，有专门针对老年安宁疗护护理人员的培训规范。安宁疗护护理是指为老年患者在临终前提供身体、心理、精神等方面的照料和人文关怀等服务。在这个标准中，明确了中高级护理员可以成为安宁疗护护理员的培训对象，为一专多能型养老照护人才提供了更多发展空间和机会。

此外，针对当下专业护理员缺口巨大的现实情况，此次出台的《居家养老照护师培训规范》不仅面向从业的专业人员，也适用家庭成员，以缓解老年人对一专多能型照护人才的现实需求。

上海市老年护理管理质量控制中心主任张玲娟：居家养老模式既符合我国传统观念，又能满足老年人安度晚年的情感需求，还能够有效降低政府和社会成本，提升我国养老保障体系的整体水平，所以我们这个团体标准的目的是让老年人有获得感、安全感。

文/记者 王殿甲

编辑/王朝