如果以后在上海的银行网点看到人形机器人，请你不要惊讶。昨天，国内首个智能人形机器人银行大堂经理场景训练基地在建设银行上海浦东分行正式启用。

基地由建设银行联合上海傅利叶智能科技有限公司、润泽致远科技有限公司共同建立，三方在上海市经信委的支持和指导下，结合上海公布《上海市促进智能机器人产业高质量创新发展行动方案（2023-2025）》，以金融应用场景服务科技，快速提升智能人形机器人能力，推动产业科技和应用发展。

这也是人形机器人领域首个商业银行场景应用训练基地。记者在现场看到，基地采用开放式的创新训练模式，机器人被放置于银行大堂之中，已经可以就一些银行业务与人进行简单对话沟通，可以帮助取号。

此次参训的机器人拥有高度仿生的躯干构型和拟人化的运动控制，结合视觉、听觉、语音等人工智能技术，各方可以通过具身智能的推理和规划等对其进行训练。目前，基地已对智能人形机器人开展银行大堂业务咨询、业务分流、智慧柜员机个性化操作指南、反欺诈宣传等面向客户的场景训练。

今年初，工信部等七部门联合发布了《关于推动未来产业创新发展的实施意见》，着力突破关键技术、培育重点产品、拓展场景应用。人形机器人作为创新标志性产品之一，上海正在研究制定相关政策，以“应用牵引、场景驱动”为导向，支持人形机器人本体、具身智能大模型、灵巧手等关键技术攻关；深化服务领域的人形机器人应用，实现规模性应用示范。

“别看这些机器人现在走起来有点蹒跚，相信经过不断训练，未来它们会给金融业带来更多可能。”中国建设银行上海市分行副行长周捷说。

文/张杨

编辑/倪家宁