在3.15国际消费者权益日来临之际，应国家金融监管总局、北京市保险行业协会以及燕赵财险总公司的指导与要求，燕赵财产保险股份有限公司北京市丰台支公司高度重视，精心策划并组织开展了主题为“金融消保在身边，保障权益防风险”的系列宣传活动。活动的核心目标在于扩大消费者对保险产品及服务的知情权，增强消费者的风险意识和自我保护能力，促进消费者与金融机构之间的和谐互动。

为确保活动取得实效，丰台支公司在活动内容的选择上，既考虑了金融消费者的普遍性需求，又结合公司自身的产品和服务特色。具体做法如下：

1. 设立咨询台，安排专业客服和理赔人员现场为消费者答疑解惑，涉及保险条款、理赔流程、风险防范等方面。

2. 举办高管讲消保的专题讲座，由支公司党支部书记深入浅出地讲解保险基础知识，以案说法，邀请公司办公楼内其他公司参加。同时让公司的每一位员工都成为消保宣传者帮助身边每一位消费者提升保险意识和风险识别能力。

3. 机构在辖区内进行了线下宣传，制作并发放宣传手册，涵盖保险常识、消费者权益保护、校园贷、防金融诈骗、如何正确理赔等内容，供消费者免费取阅，对于参与现场提问参与互动的消费者发放礼品。

4. 利用社交媒体和线上平台，发布消费者权益保护相关信息，扩大宣传覆盖面。

活动期间，咨询台接待消费者创下新高，宣传手册更是供不应求。同时，线上平台的宣传也取得了显著成效，相关内容的阅读量和转发量均创下新高。

通过本次3.15宣传活动，丰台支公司不仅增强了消费者的保险知识和风险意识，也进一步提升了公司品牌形象和服务质量。

回顾本次3.15宣传活动，我们深感责任重大、使命光荣。在取得一定成绩的同时，我们也清醒地认识到，保护消费者权益、提升服务水平是一项长期而艰巨的任务。未来，燕赵财险丰台支公司将继续以国家金融监管总局、北京市保险行业协会和总公司相关政策为指引，坚持以客户为中心的发展理念，不断完善产品和服务，提升消费者体验，为维护良好的保险市场秩序和促进保险业的健康发展贡献力量。

让我们携手共进，为保护消费者权益、构建诚信保险市场而不懈努力！

文/燕赵财产保险股份有限公司北京市丰台支公司供稿

编辑/范辉