“我年龄大了，行动不方便，子女不在身边，幸亏社区工作人员主动到我家来帮我操作认证，我真是感激不尽！”居民王大爷说。近日，密云区果园街道新北路社区工作人员通过上门服务，为退休老人王先生完成了城乡居民社会养老保险人员认证工作。

为确保辖区到龄人员养老保险待遇发放的连续性与准确性，让每一位老人的利益能得到充分保障，果园街道积极为独居、行动不便、不会使用智能手机的高龄老人开展上门帮办、代办认证服务。

帮办过程中，工作人员逐字逐句地为他们说明认证页面的内容，帮助老人们快速完成认证工作。“我教您怎么操作，以后您自己在家就可以刷脸完成认证，不用跑来跑去了。微信扫码点这里，然后是这里，再拍人脸识别，您看着这边眨眨眼，这样就完成认证了，多方便。”同时，工作人员还与老人们交谈，关心他们的身体状况和生活情况，嘱咐老人们有任何困难及时联系社区。

新北路社区书记表示：“不少高龄老人行动不便，使用智能手机也不熟练，社区开展‘上门服务’很有必要。今后我们会进行广泛宣传，让更多老年人了解服务流程，扩大社区服务受众范围，切实打通服务群众‘最后一米’。”

文/北京青年报记者 崔毅飞
编辑/彭小菲