11月27日，北京青年报记者从大兴区获悉，为全面推进政务服务站示范样板规范化建设水平，提升基层政务服务效能，近日，兴丰街道政务服务中心工作人员到辖区内5个政务服务站示范样板点位进行规范化建设工作的现场检查和指导。

检查中，街道政务服务中心工作人员严格按照《社区（村）政务服务示范站点建设标准》对标对表、逐项逐条对政务服务站进行检查指导，并详细查看了整体布局、硬件设施、窗口设置、标识标牌等情况。重点对综合窗口工作人员的业务能力和服务水平进行检查，中心采取模拟办事形式，以办事群众的视角体验综合窗口的业务服务，实现“边体验、边查找、边整改、边提升”，从进门接待到办理政务服务事项，考察工作人员业务知识的储备程度、服务礼仪和服务用语的使用规范情况、“好差评”系统的使用情况等。

下一步，兴丰街道政务服务中心将继续加强对社区政务服务站样板点位工作的检查和指导，进一步抓实社区政务服务规范化建设工作，将“群众是否满意”作为检验工作成果的标尺，从而更好的满足群众对高质量政府服务的需求。

供图/大兴区兴丰街道

文/北京青年报记者 蒲长廷
编辑/彭小菲