2022年以来，受宏观经济环境和政策调控影响，房地产行业持续承压。在行业备受考验的关键时期，“保交楼”、“保生产”、“保安全”成为民生重点，得到了自上而下的强烈关注。

面对脆弱的市场信心，“保交楼”既是房企社会责任的担当，更是消解客户担忧、重塑市场信心的一剂“定心丸”。作为保交楼工作的关键主体，如何在稳步增长中保证工期、保障交付，也成了众多房地产企业立足长期发展的重要考量维度。

履行企业主体责任、千方百计保交楼

在业内人士看来，“保交楼对于稳定购房者预期至关重要，也是稳民生的关键之一。”去年至今，身为交付主体的房企纷纷将“保交付”提高到了核心地位。

以碧桂园北京区域为例，其临河碧桂园项目工程负责人赵虎向记者介绍，“为了如约把房子交到业主手中，我们一直在增加施工人员抢工期，并确保项目品质，最多的时候出工人数超百人。”据悉，在抢抓项目进度的同时，碧桂园乌海项目严控施工质量，面对施工中出现的部分材料在疫情期间无法按时到场等问题时，项目团队积极沟通厂家加班加点安排生产，及时调整施工进度及交叉施工方案，确保施工品质及交付时间。

“当前一部分房企已然形成较为完善的保交楼体系，从风险管控、品质标准、过程管控、业主对接、服务跟进等多个维度，形成了一套覆盖交付前、中、后全周期的标准化动作流程。”克而瑞分析机构指出。

在北京碧桂园通州和世界项目，参加了两次业主见面会的业主王先生表示，“现在企业确实有困难，但是我们也能看到碧桂园和世界工作人员的坦诚。在业主见面会上，项目相关负责人介绍了施工进展，也带我们去实地进行了参观，心里踏实多了！”

“碧桂园一定会坚守企业社会责任，努力兑现对业主、对社会的承诺，积极解决问题，坚决不躺平，客观的外部困难不会成为公司止步不前的理由。”碧桂园管理层在今年的中期报告中表示。

据悉，为了消除业主顾虑，碧桂园北京区域各个项目会不定期邀约业主们进入工地实地考察项目进展。“上个月工地开放日我跟其他几个业主去现场了，还挺满意的，明年9月份我们这栋楼就能拿到钥匙了。有时候抽不开空来现场，碧桂园的工作人员还会用企业微信给我们发送工程播报，有图片有文字很详细。”内蒙临河项目业主李女士向记者表示。

临河碧桂园施工现场

据亿翰披露的《2023年1—6月中国典型房企交付套数TOP50》数据显示，上半年交付排行中，TOP5房企的交付套数均在10万套以上，占TOP50房企整体交付量的36.38%，其中碧桂园以27.8万套交付量位列第一。追溯2022年交付数据发现，碧桂园集团实现全年交付70万套房屋，稳居交付“榜首”。

安全生产是落实好保交楼工作的前提

“今年自上而下都把保交楼作为重点工作，对于我们一线工人来说，高标准、严要求，把安全质量始终放在进度前面，确保工程能够按计划稳步推进。”张运增是碧桂园北京区域通州和世界项目的工程负责人，在安全生产会现场，他和来自建设、施工、监理单位等工友们一同宣誓，观看警示教育视频。

项目每天开工前，张工都要组织一次全员安全培训，向所有参与项目的工人和管理人员讲解安全规章制度和操作流程，强调施工过程中的安全风险和防范措施。“来了通州和世界项目之后，对安全生产体会更深了。除了晨会、每周的安全例会、每月的安全教育大会，每天还有专人巡检，定期让我们看事故案例，作业交底时也会把有危险的地方、怎样预防等讲得明明白白，心里很踏实。”钢筋工王师傅表示。

通州和世界项目施工现场

据碧桂园乌海项目工程负责人介绍，“碧桂园集团建立了‘护航者行动’，以零伤亡零事故为红线管理。安全小分队建立、安全志愿官轮值、亲人寄语、安全晨会、事故案例宣讲警示、定期组织项目总安全教育大会等方式，让工友形成内在驱动的安全意识和管理氛围。”

“唯有做好安全与质量，杜绝安全质量事故，向管理要效益、向品质要利润，方能在行业中保持竞争优势，持续高质量发展。”碧桂园控股集团总裁莫斌多次在公开场合强调。

据悉，为了给予业主足够的交楼信心，碧桂园北京区域在施工前端采取严控安全生产，确保生产进度如期推进的操作保障；在建设周期采取“云看房+线下见面会”结合的形式，定期向业主公布项目施工进展、直播工地等，倾听业主声音，坦诚回应业主关切。

对于业主们关心的自己所购买的房屋是否能够如期交付，碧桂园北京区域相关负责人回应，“目前区域在开发建设31个项目，建筑总面积超过200万平米，均正常施工，工期节点正常推进，2023年下半年，将有4900余位业主入驻自己的新家。”

在碧桂园永清项目工地上，开工时入口会播放工友家属录制的安全提醒短视频。这是碧桂园集团正在实施的“护航者计划之亲人寄语”。“安全生产是保证工期的关键。每个工人把安全生产落实到位，给业主们的保交楼承诺才能尽快兑现。”永清项目部工程负责人杨川福向记者介绍。

永清碧桂园项目安全教育大会现场

值得一提的是，在此轮行业深度调整期，碧桂园北京区域坚守了保生产、保安全、保交楼的经营底线。相关数据显示，2023 年上半年，碧桂园累计交付评估592个批次，交付评估一次性通过率达92%，其中碧桂园北京区域上半年交付批次4个，首次评估通过率百分之百，平均成绩位列集团第一。

刚刚参加完项目工地开放的内蒙临河项目6号楼业主在谈到碧桂园保交付时讲到，自己在工程师带领下，对每个楼栋都进行了参观，亲自带着卷尺对砌柱体尺寸进行了测量，符合误差规范，同时也参观了各类建筑材料储备情况，目前碧桂园工地上施工人数没有减少，工程进度也在如期进行当中，按照这个进度，碧桂园北京区域保证大家如期收楼是没有问题的。

将交付品质做好，让房子买的“放心”

“为了高质量按时交付，我们项目设立了‘碧桂园在乌海公众号’，每月会播报现场工程进度和业主关心的事项，并会在室内精装修分硬装、软装达成一定体量的不同阶段，在安全有效保障的前提下，分批邀约业主参观，形成有效互通。”碧桂园内蒙古乌海工程负责人介绍。

“碧桂园仍旧坚持将高品质好房子交付给每一位业主。区域会持续在实施强基行动3.0的基础上进一步强化工程管理体系，完善技术标准体系。精细、完善的工程管理要求贯彻在前置策划、样板先行、技术交底、举牌验收、承接查验、维保修管理等全过程，不仅保交付，更要保质量。”北京区域相关负责人表示。

据悉，2023年上半年，碧桂园北京区域累计工程巡检87次，区域总裁走访工地50余次。碧桂园内蒙乌海项目业主们对记者表示，在项目视频直播工地施工进展的直播间，一众工程师带领50多位业主朋友参观了自己的房屋、建筑材料储备间、工艺工法的展示，并对业主们咨询的楼栋封顶、建筑材料到位等细节问题一一作了详细解答。“看到现场建筑工人都在忙碌、房子也基本封顶了，建筑材料也堆满了库房，我就放心了。”业主王阿姨介绍说。

乌海碧桂园项目即将封顶

相关数据统计，2023年上半年，碧桂园集团累计交付评估592个批次，交付评估一次性通过率达92%，客户对碧桂园房屋质量满意度提升6.7%，维修服务满意度提升14%。“在项目正式交付前，我们还会聘请第三方对所有交付批次开展交付评估工作。对于业主比较敏感的户内、公区、外立面、园建绿化等区域共设置了800余个检查项。”碧桂园通州和世界工程负责人张运增提到。

房地产业内人士认为，“保交付是一场持久战，一些房企率先用实际行动践行‘保安全、保生产、保交楼’的三保工作，不仅是企业社会责任感的体现，也是立足长期主义发展的需要。”

事实上，在政府、金融机构、房企的三方协同努力下，保交楼工作成效明显。据公开数据，今年上半年，全国住宅竣工面积24604万平方米，增长18.5%。国家统计局新闻发言人认为，“在政策带动下，房企积极发挥主体责任，将保交付保生产保安全落到实处，陆续交付的房子对于业主的心态起到了很大的稳定和提振作用，对于楼市整体回暖也有积极效果。”

文/陈晨

编辑/张郁唯