民之所望，政之所向。作为重要民生保障部门，区人力社保局积极创新工作方法，全力推进劳动争议调解基层组织建设，努力把争议预防在萌芽、化解在源头，有效维护劳动者合法权益，打造和谐稳定的劳动关系新图景。

综合执法织密“一张网”

近年来，顺义区不断健全、完善区域欠薪治理制度体系，建立了区人力社保局内部劳动关系、接诉即办、执法队、仲裁院“四部门联动”的工作机制，并出台了《关于建立拖欠工资问题处置机制工作方案》，明确行业主管部门及属地政府监管责任，着力推动形成人力社保局和各行业主管部门、各属地政府“多方联动”区域治理新格局。

今年6月，区人力社保局综合执法队、劳动关系监察仲裁科、公服中心等部门组建的快速处置小组，与属地政府经过多次政策宣讲、调解处置，化解了某快递公司因厂址搬迁引发的劳动关系问题，帮助企业和员工双方最终达成和解，并做好企业员工就业指导工作。

“五专”“五办”让接诉即办再提速

区人力社保局打造“五专”“五办”工作模式，在“接诉即办”专班设置接派回访组、诉求处置组、考核分析组，形成了分工明确的“专班、专人、专事、专责、专案”诉求处理闭环机制，实现“接诉即办”提质增效。

“接诉即办”专班工作人员与劳动者通过电话沟通了解诉求

在“五办”方面，区人力社保局打造“一线办”“首接办”“综窗办”“平行办”“研判办”的工作模式，在三级领导分级调度下，受理工资发放、社保缴费、劳动补偿赔偿等多类诉求。2022年2月至2023年7月，区人力社保局“接诉即办”行业考核全市排名前列。

向前一步消隐患

今年4月，区人力社保局开发了建筑施工领域“安E签”电子合同系统。该系统可根据建筑企业劳动者花名册自动识别姓名、联系方式等信息并形成制式劳动合同，同时支持用人单位及劳动者在线输入从事工种及约定工资等信息，并快速完成合同签订。

区人力社保局执法队进行执法检查

目前，该系统已在区属企业项目试运行。某企业相关负责人告诉记者：“建筑工地的工人流动性大，有了这个系统，工人的工资发放金额和发放时间等关键信息更明确，可以大大减少工资纠纷隐患。”系统在全面推行后，将为区域劳动关系和谐稳定提供科技支撑。

劳动争议化解在基层

调解员在顺丰速运开展劳动人事争议调解

劳动争议调解是化解劳动纠纷的“第一道”防线。近年来，区人力社保局通过入企调研指导、开展仲裁员对接、发放调解补贴等举措，持续加强基层调解组织建设。截至目前，顺义区已累计在新业态企业、“两区”建设重点企业、国企等不同类型企业及25个街镇建立调解组织97家，实现了区域全覆盖。其中，顺丰速运调解组织因工作突出，先后获评2022年“北京金牌调解组织”和“全国2022年度工作突出基层劳动人事争议调解组织”。

编辑/谭卫平