7月2日至4日，第十届中小企业投融资交易会在北京亦创国际会展中心举办，民生银行副行长石杰应邀出席会议开幕式和“小企业 大梦想”高峰论坛。作为银行业重要参展商代表之一，民生银行用民生智慧赋能中小企业竞争力提升，用民生信心助力普惠金融持续性发展，用民生创新携手专精特新高质量腾飞，打造金融生态闭环助力企业持续发展。

发挥区域优势  助力中小企业畅通血脉

实体经济发展是构筑未来发展战略优势的重要支撑，中小企业是助力这一战略优势的重要动力源。秉承“民营企业的银行”初心，民生银行北京分行借助区域优势，在总行党委的坚强领导下，主动肩负起推动民生银行发展主力军与培育壮大优质中小企业的重任，致力于与国家战略同频共振、与总行规划紧密衔接，始终坚持“一个民生”理念，坚守服务实体经济初心，解决企业融资痛点，助力小微企业成长，践行“服务大众，情系民生”的企业使命。

民生银行北京分行通过不断加强与市区两级政府联动合作，从优化内部管理模式、创新信贷产品体系、开发特色账户结算业务、配套服务变中求新等方面不断优化自身金融“内功”，深化与中小企业的全方位对接，为实体经济发展走向更高水平贡献应有力量。

积极推进经营管理模式改革。近年来，民生银行北京分行全客群经营的体系化建设基本到位,改革红利持续释放，深耕客群经营取得显著成效。基础及中小客群营销充分发挥中心支行体制优势，成立基础客户服务中心，围绕“点、链、圈、区”逐步探索形成了可复制、有亮点的差异化模式，打造该行营销模式样板间。小微客群经营在专业化改革后释放新活力，通过分片区设立的26家小微金融中心为业务发展阵地堡垒，专职承担小微业务集中作业和专业经营。通过不断优化作业模式和作业流程，强化小微中心与支行的协同联动、优势互补，实现小微资产业务前、中、后一体化作业及全流程风险管理，对中小信贷团队执行差异化考核，提高组织效能和服务效果，提升了小微团队信贷专业能力和综合服务能力，实现客户“增量扩面”、风险有效防控、服务效率持续提升的良好成效。

针对“专精特新”客群，民生银行北京分行搭建了“分行统筹营销，支行落地开发”的营销体系建设，制定了“名单管理-客户分层-产品适配-政策配套-线索推送-后督回检”的北京地区特色营销开发模式，针对专精特新客群进行分层开发、梯度挖潜。

加大授信产品优化创新力度。民生银行北京分行聚焦北京地区的信息技术、集成电路、生物医药、先进制造业等领域，加强对中小企业的融资支持，在央行出台“科技创新专项再贷款”政策后，北京分行迅速反应，与总行沟通进一步对科技创新企业融资提供更优惠的价格。在产品和融资额度方面，出台了“易创”系列融资产品，包括易创信用贷、股权质押贷、知识产权贷、生态贷、厂房贷、项目贷、并购贷以及股权激励贷八类产品，国家级专精特新小巨人信用授信额度最高5000万元、北京市级专精特新企业信用授信额度最高1000万元。

同时联合首创担保推出创业贷款担保，借助财政贴息降低客户融资成本。通过不断丰富信用产品货架，全力打造线上+线下信用产品服务体系。“云快贷”、“云企贷”、“民生惠”、“纳税网乐贷”、“星火贷”等线上抵押、信用贷款产品，将产品逻辑与服务场景深度结合。今年将依托总行于7月20日上线“易创E贷”产品，为中小企业带来持续优化的普惠金融服务。

开发特色账户结算业务。民生银行北京分行贯彻落实“强化基础账户服务，努力成为中小微企业基本户开户首选银行”的工作使命。在结算服务方面，实施全程上门开户、开户费用全免、100万以内汇划手续费全免三项支持政策，多中小企业降本增效。2023年初启动了“专精特新繁星培育行动”，一系列非金融特色产品服务方案带动特色结算存款开发，截止6月末，已有10户申请“E办公”产品配置，3户拟上线财资云资金管理系统。

配套服务变中求新。民生银行北京分行深入贯彻"以客户为中心"的服务理念，发挥非金融服务体系优势，构建常态化、便捷化、特色化的银行服务机制，提升中小企业客群综合开发质效。统筹营销主动对接工信部、北京经信局以及各类协会、商会，通过现场推广会、沙龙、论坛、园区万里行、民生美术馆敦煌展等各种形式的活动搭建获客渠道。邀请中小企业高管及核心员工等参与“非凡礼遇”权益体验活动，通过涵盖商旅出行、医疗管家、高端品质生活、运动场馆四大板块共三十余项非金融服务的权益，深入做好贵宾权益体验服务，强化公私联动，通过权益体系带动中小企业客群的综合开发。针对“专精特新”企业举办企业家EMBA总裁研修班系列活动，加强与实控人的联系，赋能专精特新企业持续发展。

搭建内部团队  持续提升金融服务能力

民生银行北京分行深入开展中小微企业金融服务能力提升工程，成立中小企业客群服务敏捷小组并建立经理考核、流程效率、基础产品、营销策略四大专项敏捷小组，加快推进中小企业客群经理团队建设方案落地实施，从团队建设、营销推动、人员管理、产品培训、渠道建设、数据营销、内部考核等方面搭建内部团队，落实落细尽职考核制度。

团队建设方面，民生银行北京分行公司部设置推动人员，负责政策研究、同业调研、产品推动、流程优化、考核激励、政策支持、易创贷产品推动等；中心支行层面坚持自上而下的工作方针，组建基础客户服务中心，形成劳动新组合，将中心支行打造为分行基客经营的主战场、主阵地，真正发挥公司业务的压舱石作用。

营销推动方面，聚焦中小企业客群营销服务，组织推进客群维护、拓展与营销开发，关注重点行业和客群需求，形成客群经营策略和目标。人员管理方面，建立中小企业客群经理团队考核评价机制并组织实施，督导中小企业客群经理团队标准化作业流程，落实合规销售。

产品培训方面，开展中小企业客群重点产品培训及专业能力提升。渠道建设方面，组织开展中小企业客群获客渠道研发与孵化，制定外部合作渠道市场推广策略；完善合作渠道的准入和退出管理机制，建立和维护与优质渠道合作。

数据营销方面，提供大数据营销策略解决方案和数据营销支持，完成中小企业客群客户画像与标签化管理。内部考核方面，力图通过考核“指挥棒”引导经营机构重点营销中小企业客群，新客开发配置专项薪资包，制定专项营销推动活动方案，通过中小企业信贷余额增长、存款规模增长以及新开户三个方面的综合评价制定奖惩方案，并对中小客户经理实现差异化考核。

积极放眼未来  提振中小企业循环动能

为推动中小企业融资增量扩面提质增效，进一步提升银行业金融机构中小企业金融服务能力，促进金融在新发展阶段更好服务实体经济，民生银行北京分行作为银行主力军，将持续优化银行内部政策安排、充分运用科技手段、切实丰富信贷产品、着力完善融资服务和配套机制。

针对性优化体制建设。继续增强腰部力量建设，分行层面增设中小业务专职推动人员，中支层面建设科创特色中心，积极探索创新业务模式重点开展中小业务作业，在资源、考核等方面予以倾斜，并延续目前团队考核机制，通过对中小业务的差异化考核引导客户经理作业方向。

全方位丰富信贷产品。优化对中小企业的信贷产品服务，扩大普惠金融服务覆盖面，加大普惠金融科技投入，创新特色信贷产品，积极探索具有全流程线上化、自动审批、无需担保抵押、资金随借随还等特点的信贷产品，提升用款便利度，降低中小微企业融资的综合财务成本。

多举措完善配套机制。鼓励主动营销，依托2023年北京市“两区”建设的重点承载园区，通过高层拜访实现银政合作，寻找业务拓展增长点。配套专项资金开展广告宣传，通过头条新闻、重点区域楼宇广告等方式，集中获客后再推送重点科创经营机构落地，真正实现“分行统筹营销，支行落地销售”之规划。增阿吉专项薪资激励，继续保持内部中小企业激励引导，夯实客群基础。

严监管落实风险管控。重点赋能“有能力、有意愿”的中支作为先锋队开展业务推进，严格要求中小客户经理履职，审查业务数据，避免操作风险、道德风险。严格执行业务培训及回检机制。针对希望开展重点线上化审批产品的中支予以培训，培训通过后才可开展业务。

稳中求进、开拓进取。民生银行北京分行将切实履行好服务实体经济的责任担当，坚持以自身优势为中小企业提供便捷优质的金融服务，在提升中小企业、科创企业等金融服务质效方面持续发力，用市场化手段助力中小企业等实体经济重要主体平稳发展。

文/金仁甫

编辑/范辉