新冠病毒无症状感染者较多，病死率大大降低。但是，随着感染病例的增多，一些人却出现了焦虑、紧张的心态。为此，北京新闻广播记者采访北京回龙观医院党委书记、北京市心理危机研究与干预中心主任杨甫德，为疫情新形势下公众的心理问题开出“药方”。
问：随着感染者增多，有人不敢外出，觉得别人都很危险，如何缓解这种焦虑心理？
答：从心理学角度说，如果我们看别人都看他的好处、优点，那么我们可以和所有人成为朋友，如果我们看别人都看他的缺点，都像坏人，那么我们就没有可以交往之人。我们不要把所有人都看成是危险的人，因为即使疫情政策放开了，大家都是自己健康的第一责任人，每个人都会做好自我防护，只要做好防护，你不会传染别人，别人也不会轻易传染给你。
产生焦虑的根本原因是对未知结果的担心。如果我们通过各种正规途径获取到新冠疫情防控的科学知识，通过数据了解相关的结果，就会减轻焦虑和恐慌。我们呆在家中，是面对可能风险的一种“被动适应”，正常情况下，我们应该做好“主动适应”，那就是做好防护措施，比如戴好口罩、手不要随便触碰其他物品，手不要摸自己的眼睛、鼻子、口腔等，做到了这些防护，就不容易出现问题。
问：合租室友感染了，该如何与他相处？
答：室友感染了，合租的人怕感染，又无处可去，可能会出现抱怨的情况。积极心理学里最核心的内容就是“他人”，我们每个人都是社会人，在高兴的时候希望跟他人分享，在有困难有压力的时候需要他人来分担，所以在这个时候我们更需要和室友保持积极互动的关系，才会帮别人也帮自己缓解压力。
人本主义心理学家罗杰斯曾说，“好的人生是一个过程，而不是一个状态，是一个方向，而不是终点。”室友感染新冠病毒只是一个过程，几天之后就会恢复，我们完全没有必要因为几天的状态，就不能够接受对方，理解对方。要明白现实情况是无法改变的，这时候埋怨是无效的应对，甚至会带来副作用。如果这时候能积极互动、相互理解，保持良好的心态，还会让我们的免疫系统更强更好一些。
问：家庭成员感染了，该如何照顾他的心理感受？
答：家庭成员之间，无论是平时还是疫情期间，都应该相互鼓励。家人在陪伴的过程当中要多陪伴、少说教，多倾听、少责备，因为他是一个病人，不要在这时候还跟他去唠叨半天。家庭成员之间也可以通过家庭群进行聊天互动，开一些视频家庭会议，分享一些日常，让彼此放心。还可以通过微信运动比赛等小活动进行互动，消除彼此的隔离感和距离感。病人也可以根据自己身体情况做一些适宜的运动，既健身也健“心”，可以调节情绪、改善睡眠质量，加快身体的康复。
有孩子的家庭，为了他们的健康通常会把孩子和病人隔离开，如果孩子不理解、吵闹、烦躁，这时候亲人的陪伴是最重要的，只要有大人在身边，他往往就会安静下来。多抱一抱孩子，给他足够的安全感和温暖感，用通俗的语言该孩子解释清楚，告诉他没事，过几天就会好，孩子平时的兴趣爱好还可以继续保持，让他的注意力进行调整和回归，对缓解情绪也是有帮助的。
问：居家期间，该如何调整好心态？
答：因为居家不能正常工作学习，人们感到压力，其实是一种正常的保护性防御反应。我们可以对注意力进行再分配，不是每天只关注疫情怎么样了，我天天居家该怎么办？而是把白天、晚上的时间进行调整，白天依然要进行学习或居家办公任务，保持规律作息。在室内仍进行一些运动，注意饮食的平衡，同时还需要保持一些人际沟通，都会是很有帮助的。
心理学上有一个“黄金72小时”，最佳干预时间是在危机事件发生后24到72小时。我们应该在72小时内通过自我调适，走出不良情绪。当你感到紧张、焦虑、急躁、烦躁时，首先是“stop原则”，先停下来，可以做几次深呼吸，深呼吸的时候你的心率和呼吸都会慢下来，思维会变得更加清晰，更加理智。这时候想想到底是什么想法在干扰你、影响你？只要静下心来想这个事，就会变成理性面对的事情，帮助我们缓解情绪，去做好我们应该做的事。
北京市心理援助热线疫情专线
可提供24小时心理援助服务
根据世界卫生组织 (WHO) 的发布，在 COVID-19 大流行的第一年，全球焦虑和抑郁的患病率大幅增加了 25%。北京回龙观医院运行着北京市心理援助热线疫情专线，市民如果有焦虑、抑郁、恐惧、失眠、人际关系困难、工作学习压力等问题等都可以进行咨询，有近40名专业的心理卫生健康工作者7×24小时守候在热线旁，目前，热线每天都要接听上百个来电，医院也将增加人力和值守班次，为社会公众在疫情期间的心理健康提供及时、科学的指导。
绝大部分人都可以通过自我调试，缓解自己的压力和情绪以及应激反映。不超过10%的人群有可能需要接受专业的心理帮助，首先可以拨打心理热线电话得到专业的心理咨询人员的指导，如果通过1至3次热线电话的咨询帮助也不能有明显的缓解，应该找医疗机构的专业工作者提供更加专业的干预和治疗。在疫情情况下，可以通过互联网视频复诊的方式来得到更加专业的帮助，或者必要时到医疗机构来接受专业的诊断和治疗。
北京市心理援助热线：
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编辑/谭卫平
