近日，丰台区政务服务局的工作人员经常利用中午休息时间，顶着烈日穿梭在周边十数个停车场，一边拍摄现场照片，一边用脚步丈量着政务服务局到达各个停车场的步行距离，记录着每个停车场的车位数量、收费标准、出入口位置等。

他们这是在做什么？记者在一幅名为“丰台区政务中心停车指引手册”的手绘地图中找到了答案。为方便群众到丰台区政务服务中心办事停车，工作人员们通过实地走访，从地理位置、车位数量、停车价格等方面进行梳理，从中推荐4个最为便利的停车场绘制停车地图，供群众选择。

“现场勘测数十次，走遍周边所有停车场”

手绘停车地图诞生记

“经常听到来大厅办事的群众反映，大厅环境好服务好，但想到停车就犯怵。找车位太不方便了，绕好几圈才能找到一个，不仅耽误时间，距离还特别远，走过来得十多分钟。”谈及制作停车指引手册手绘地图的初衷，区政务服务局运保中心负责人郭盈说：“在政务服务好差评报告几十项的民意调查中，丰台政务中心的停车指标得分也总是偏低，优化改进周边停车问题迫在眉睫。”

经大数据统计，政务服务局日均接待量在7000余人次，800余车次。现阶段大部分群众都选择将车辆停放在大厅南侧的五方天雅停车场。这里仅有停车位130个，远远不能满足群众的停车需求，且停车场入口位于南苑路辅路，等候停车时经常造成主路拥堵、影响交通。

但是政务服务局周边真的是因为停车位匮乏造成停车难么？郭盈带着大家实地走访，汇总了周边的停车场信息后，得出结论：政务服务局周边停车场有十余处，累计能提供停车位近1500个，完全可以满足群众的停车需要。

既然停车位充足，造成停车难的主要原因又是什么呢？通过驾车走访，郭盈发现一来利用导航指引停车场无法提供最优选择，二来各停车场入口也没有明显指引标识。导致停车群众绕圈寻找空余车位，甚至在禁停区域停车，造成不便和交通安全隐患。

“找到问题根源之后，我们对症下药，详细梳理车位信息后更新停车地图模块。”郭盈说，“文字描述过于单薄，常规电子地图仅显示方位无法添加价格等提示性信息，最后我们决定以手绘地图的方式呈现周边停车场信息。半个月的时间，我们现场勘测数十次，走遍周边所有停车场，每天都是微信运动榜单的冠军。”

就这样一张极具特色的政务服务局周边暖心手绘停车地图横空出世。淡黄色基调的羊皮卷轴缓缓铺展开来，犹如打开一张小“藏宝图”，清晰直观地标注着周边四个停车场位置、车位、收费标准、推荐指数等，连出入口位置和禁停区域都一一注明。

“有趣味、有服务、更接地气儿”

诚意满满，手绘地图获群众点赞

记者根据手绘地图的引导实地探访了附近停车场，以政务服务局为中心，东西南北四个方向均有停车场，跨越中轴路的十字路道路由一个“口”字型的立体天桥相互连接，十分便捷。

在停车场的选择上，区政务服务局也多次研究，舍弃西侧车位较少的珠江骏景停车场、南侧距离较远的聚京民福停车场、东侧收费较高的鑫顺海川酒楼停车场，最终考虑到不同群众的需求，在周边十余个停车场中选取两个地上两个地下，共四个停车场作为最优选择，绘制成为丰台区政务中心停车指引手册。

当天上午10点，正是办事的高峰期，记者首先来到最远端的东北角海户屯停车场，停车场内还有将近20个空车位，进进出出的车辆络绎不绝，经过实地测算，从海户屯停车场到政务服务中心共计经过两条斑马线，只用了187步。

随后，记者又来到五方天雅停车场，在疏解整治促提升的推动下，五方天雅商场已经告别以批发为主的市场经营模式，院内的停车场井然有序也更显繁忙，一位管理员告诉记者，这些车主几乎都是来政务服务中心办事的。“我今天过来办理房产证业务的，这里停车很方便，特别便捷，前些年路过这边，车都开不动，现在不堵车不堵心，办事效率更高了。”正在停车的侯先生告诉记者。

“我平时喜欢画画，接到任务之后，几乎所有的休息时间都用来一遍遍修改、打磨手绘地图，不觉得辛苦，反而很有意义。”手绘地图的作者是95年的综窗工作人员郑玥，“绘制地图也是熟悉周边情况的过程，便于更好地服务群众。”

除制作手绘地图之外，区政务服务局还与大红门街道、区交通支队、区城管委沟通，在附近增设了四个“丰台区政务服务中心分流停车场”标示牌。在政务服务中心的北侧的南苑路北向南方向设立一个右拐的标识，清晰写明“丰台区政务服务中心分流停车场P1 福海国际停车场”，记者顺着标识右拐后，向西前进十几米便看到了地下车库的入口，该停车场距离丰台区图书馆入口更近，方便读者使用。

“手绘地图看起来不费劲儿，特别直观，有趣味、有服务、更接地气儿。我看到地图上还根据地理位置、价格、车位数量等，标出了停车场的推荐指数，能看出咱们政务服务工作人员的用心和诚意，真是把方便我们办事群众放在了首位。”办事群众卢女士对着手绘地图竖起了大拇指。

“我们始终坚持将群众的满意度作为一切工作的出发点和落脚点，下一步，将进一步优化周边停车指引，推出手绘版的周边禁停区域示意图等系列服务地图，更好地为来厅办事企业群众提供贴心、暖心的政务服务。”区政务服务局副局长曹莹说。

编辑/谭卫平