为了保障上海市民的奶酪产品供应,妙可蓝多在疫情之初便快速响应,启动公司内部的防疫应急预案,在保障员工安全、生产安全和物流运输的同时,开启了社区团购的销售形式,成为上海地区第一家提供奶酪团购服务的品牌。北京青年报记者5月10日了解到,从四月初社区团购服务开启至今,妙可蓝多在上海地区已设立超1000个小区自提点,提供了近三万次社区团购服务。
家住徐汇的钱女士是个全职宝妈,由于居住在早期疫情比较严重的徐汇区,随着周围商超的停业和网购快递停运,钱女士家的奶酪棒囤货也逐渐告急。看着孩子们最喜欢的零食口粮日渐减少,她开始在各个网络平台上搜寻购买途径。直到在上海发布的微信公众号里看见妙可社区团购的联系方式,她第一时间就与客服取得联系,成为妙可蓝多最早的一批社区团长。
截至目前,妙可蓝多社区团长队伍已经超过1000人,其中团长们的身份背景十分多元化,比如家住浦东的张先生就是一家上市公司的高管,烘焙是他在平时在工作空闲中的爱好,在他居住的小区里也有一群热爱烘焙的小伙伴,平时他们会组织活动一起制作烘焙、分享美食。
疫情居家期间,烘焙原材料的购买成为难题,各类黄油、奶油、马苏里拉和奶油奶酪成了小区里的稀缺资源。张先生在了解到妙可蓝多的社区团购活动后,立刻联系了客服人员,下单成功团购中的烘焙套餐。
在这个特殊时期,妙可蓝多能提供团购服务的背后,离不开公司强大的供应链建设与生产能力。妙可蓝多从各个部门调集人手组建团购客服团队,为每一个团长提供及时周到的售前、售中及售后服务。在团购配送中,积极协调车辆的出入调度,并严格执行环境消杀制度,供应链的工作人员尽一切可能地提高供应效率,保证货物准时到达。
目前,上海的疫情形势已有所缓和,但仍有许多区域处在管控的状态,妙可蓝多作上海本土乳企,也将继续承担营养保供的社会责任,在疫情下不忘“让奶酪进入每一个家庭”的企业使命,为消费者提供优质如一的奶酪产品。
文/北京青年报记者 张鑫
编辑/樊宏伟