自2021年以来，海淀区社保中心围绕“学党史、悟思想、办实事、开新局”的总体要求，扎实推进党史学习教育，积极开展“我为群众办实事”活动，谋发展、出新策，真正为群众办实事办好事，打造更优的营商环境。

打造一站式便民场所

为持续深化落实“一网一门一次”改革，自2021年11月1日起，区社保中心上地分中心整体进驻至区政务服务中心4层东区，对外提供社保服务。

“在这个政务中心，就把我的工商、税务、社保的业务一并都办理了，真的太方便了！”经办人刘女士高兴地告诉记者。

通过走访政务中心各个窗口时，记者看到，区市场监管局、文旅局、档案局等多个部门已进驻区政务服务中心，海淀区社保分中心的此次进驻为推进海淀区“一网一门一次”的集成化服务“添柴加火”。

据区社保分中心负责人介绍，服务大厅共配备社保工作人员25名，设立服务窗口15个、自助服务机8台。社保业务服务范围涵盖中关村科学城北区、中关村软件园、北京市留学人员海淀创业园、中关村虚拟现实文化教育产业园等多个园区，为周边高新技术企业及参保人提供参保登记、社保费征缴、待遇支付、个人权益等方面69项政务服务，打造一站式便民服务场所。

惠民政策送万家

区社保中心以群众需求为出发点，组织业务骨干走街道、下社区、跑工地、进园区，为参保群众提供面对面政策咨询与解答服务。从常青园社区到阜一社区，从中铁工程建筑工地到下一代互联网及重大应用技术创新园区，区社保中心针对不同群体的个性化需求开展“我为群众办实事”社保政策宣讲活动。向社区居民图文并茂地解读2021年养老金调整政策；为施工方负责人及建筑工地农民工讲解工伤认定、劳动能力鉴定、工伤保险登记及待遇申领方面的政策；对园区企业经办人普及社保登记、待遇申领等业务经办流程。同时对现场问题，进行一对一答疑解惑，让参保企业和群众听得明白，满意而归。

除了线下送政策，区社保中心开通了线上云直播课堂，通过网络授课普及社保知识。截至目前，共开展5场云直播课堂，观看人数达1.3万人。“2021年，我们开展‘我为群众办实事’活动共计9场，后续将持续开展此类活动，将办实事活动常态化，做到民有所呼，我有所应。”海淀区社保中心相关负责人介绍道。

25项业务线上自助办理

2021年10月，社保权益查询服务的线上查询方式在原有北京市社会保险个人权益记录查询网站的基础上，新增了6种移动端查询方式，包括北京人社APP、微信公众号，北京通APP及支付宝、微信、百度APP中的北京通小程序，充分实现了“掌上查询”。查询内容也更加丰富，新增了转移接续原参保地及转移金额、待遇发放等17项信息，实现了权益查询内容全覆盖，可以满足参保人各类查询需求。

为给参保人提供“零跑腿”的贴心服务，区社保中心根据业务办理频率，总结了参保人可以通过线上自助办理的高频业务事项，包括社会保险权益查询、定点医疗机构变更、社保关系转往外省等25项业务。将其制作成《个人自助网办事项速查表》，列明办理平台、办理时间及方式，通过微信公众号、网站等发布，引导参保人通过线上办理业务。

编辑/毛羽