【现实挑战】空巢、高龄老人面临多项生活难题

【应对策略】社区便民服务中心承接扶老助残项目，工作人员定期上门服务

“小梁啊，你不但帮我减轻了脚趾疼痛，还帮我修好了手机，解决了我的大烦恼！真得感谢你们的零距离服务啊！”近日，家住顺义区双丰街道的彭大妈，将表扬电话打到了顺义区便民社区服务中心。

原来，彭大妈脚部受伤，伤口发炎溃烂红肿，走不了路也出不了屋。偏偏这时候老人的手机又坏了，于是被困在了家里。顺义区便民社区服务中心的服务人员梁艳秋在预约服务时打不通彭大妈的电话，便直接来到老人家里查看。发现这一情况后，梁艳秋立刻到卫生院买了碘伏、消炎药、纱布，给彭大妈清创包扎，并耐心教会彭大妈后续处理伤口的方法。一切都安排妥当之后，梁艳秋又去电信营业厅帮彭大妈把手机修好了。

梁艳秋所开展的“扶老助残进社区贴心关爱零距离”服务项目，是顺义区便民社区服务中心承接的顺义区委社会工委区民政局政府购买服务项目之一，为马坡地区350户空巢、高龄老人定期开展心理慰藉、日常生活照料、家庭保洁、代办代购帮扶等服务，解决老人的生活难题。通过全方位、零距离、精准便捷的入户服务，提高老年人的生活质量。

李阿姨的爱人生活不能自理，平时李阿姨独自照顾老伴儿。服务项目启动后，顺义区便民社区服务中心的服务人员定期来到李阿姨家，帮助打扫卫生、做饭，推老人遛弯晒太阳，切实减轻了李阿姨的负担。除此之外，服务人员还根据李阿姨的身体状况提出一些保养建议，帮助老人改善身体、睡眠状态。通过几次服务，李阿姨的精神状态明显好转，对生活充满了信心，李阿姨更是多次打电话表示感谢。

本着“帮其所需、应其所及”的服务理念，顺义区便民社区服务中心精心组织的该扶老助残项目为特殊群体家庭解决了实际困难，得到了服务对象的充分认可与肯定。截至目前，项目共入户服务3600人次，服务总工作量10800小时，收到工单表扬、电话表扬387次，表扬信30多封、锦旗1面。

文/郭彦 梁新岳

编辑/韩世容