“小吴可好了，我岁数大不会用智能手机，之前老找他教我！”“上次我老伴看病回来，也是小吴他们帮忙把轮椅抬上去的。”“我们社区搞活动，老能看见小吴跑前跑后。”......

在霍营街道龙锦苑东四区社区，小吴通过各种暖心服务赢得了社区居民的一致好评，实力“圈粉”大批居民，被评选成为了2020年度“霍营榜样”。这位热心的小吴就是龙锦苑东四区社区链家北门店经理——吴杰，他用实际行动在居民心中树立了“好邻居”的形象。

遇事儿不用愁 出门右拐找小吴

从龙锦苑东四区社区北门出来右转的第一家商户，就是龙锦东四区社区链家北门店，因门店靠近社区，吴杰便经常带领同事为龙锦苑东四区的居民提供各种便民服务。一来二去，吴杰也就同社区居民“打”成了一片。

帮忙打印东西、代收快递、教老人用手机，甚至帮居民接送孩子，大家愿意来找吴杰帮忙，吴杰也乐此不疲的不断伸出援手。“居民找到我们，是源于对我们的信任，能帮助到大家，我们也很开心。”吴杰说道。

去年疫情期间，家住龙锦苑东四区社区的一名老人在社区门口摔倒后不能动弹，需要及时送医，吴杰见状立马安排门店经纪人陪同老人一起前往医院。就医回来后，吴杰又一起帮忙抬着轮椅把老人送到家，老人及家属对吴杰和其同事的及时援助表示真心感激。

社区居民送来的感谢信

类似的情况还不止这一次。吴杰告诉记者，社区里经常有需要坐轮椅出行的老人家属找到他，希望他们帮忙一起把老人抬下楼，每次吴杰都很爽快地答应，带着其他经纪人一起爬上爬下。

“居委会的工作人员基本都是女同志，我们小伙子多，这种力气活儿能帮就帮一把，尽我们所能帮居委会和居民做一些小事。”吴杰说道。

疫情期间收送快递 他在带头奔波

去年年初，面对来势汹汹的新冠肺炎疫情，在居委会人手不足的情况下，吴杰坐不住了，他主动联系龙锦苑东四区社区党支部书记赵柱华投身疫情防控工作，报名参与社区疫情防控志愿工作。同时，他还将门店大门向社区工作人员和志愿者敞开，专门腾出一片区域供居委会人员办公使用。大家值勤累了、口渴了，也能随时来门店里休息、喝水，在寒冷的冬日里为大家带来了一丝温暖。

测温、登记、排查、消毒、送物资......疫情期间，大量的工作任务让社区工作人员应接不暇。吴杰看在眼里，他便左思右想还能帮社区做些什么。经与赵柱华书记商量后，吴杰决定带领门店经纪人包揽下为居民送快递的任务。

吴杰和同事一起分配快递

因疫情期间居民快递量激增，为避免居民在取快递时聚集，吴杰和门店的13名经纪人每天在社区里来回穿梭，一趟趟送快递、代买东西，一户一户地送到居民家里。

吴杰（左）在准备送快递

“当时快递量最多的时候一天能达到五、六百件，龙锦苑东四区一共18栋楼，我们每个人每天平均要来回跑7、8趟，一天光是在社区里跑动的步数就能达到2万步。”吴杰回忆，那段时间经常因为爬楼累到腿软，但精神上却像打了鸡血一样，“在疫情期间能为社会做一些贡献也是有成就感的，而且我身为一个门店的负责人，一名父亲，我希望通过自身的一些行为去影响我的员工，为我的孩子树立一个榜样。”

吴杰（左一）在社区内送快递

送快递的服务吴杰和同事们从去年2月底，一直坚持到了7月份。在同事张扬的眼里，吴杰为他们树立了一个很好的榜样。“我们门店的经纪人大多都是90后，看到吴哥这么拼，我们自然也不能落后。而且当时很多隔离人员的物资都是他主动去送，起到了一个很好的带头作用。”张扬说道。

社区“编外”力量帮“大”忙 

今年37岁的吴杰来北京打拼已经有15个年头了，自2010年来到霍营辖区内的链家门店工作后，霍营就成为了吴杰的第二个家。后来，吴杰在龙锦苑东五区社区安家，并调到龙锦苑东四区社区链家北门店担任门店经理。

吴杰一家三口

来到龙锦苑东四区门店后，吴杰带领团队积极与龙锦苑东四区社区共建，在社区各项工作、活动中提供力所能及的帮助。

在社区清洁日活动中，吴杰带头参与，帮社区清扫楼道、铲除黑广告；在门店里，帮附近有需求的居民免费打印、复印，有时需求量大，每月的打印纸用完后，吴杰经常自掏腰包购买打印纸；独居老人需要陪伴，吴杰就和同事一起来看望老人们，陪他们聊天......虽然都是些日常小事，但这份坚持氤氲出了温暖的气息。

“吴杰默默地为社区做了很多事，很多时候我都庆幸有他的帮忙，现在他们已经成为了我们社区强有力的‘编外力量’！”赵柱华由衷评价道。

“未来我们还会继续为龙锦苑东四区社区提供更多服务，已经筹备在门店里腾出一片地方专门为居民存放快递，还打算在社区开办老年人手机培训班，还有很多服务居民的规划我们都在一点一点实施。”吴杰说道。

文/北青社区报 苏丹

编辑/赵亚辉