11月4日，北京青年报记者发现，UU跑腿平台新上线“临时家长”服务引发热议，此项服务分为上下学陪同、护学站岗、看护陪玩三类，价格分别为18元起、30元起、30元起，平台称仅提供信息撮合，用户按需求下单，风险自担。

北青报记者注意到，用户下单选取此类服务时，可指定师傅性别，服务全程拍照留痕。平台在服务页面注明，该服务仅提供信息撮合，不提供客运接送、校外托管、全日制照护，不转移法定监护关系，家长需自行评估风险并承担监护主体责任。

在该平台小程序首页点击“找人帮忙”，选择“临时家长”，再选择服务内容和时长，即可下单。具体来看，“上下学陪同”需按约定路线陪伴孩子往返学校、辅导班等地。“护学站岗”为协助家长按学校安排完成站岗、卫生清扫等事项；“看护陪玩”为在约定场所提供临时照看与陪伴，不含课业辅导、专业看护及护理。上述平台称，该服务源于用户需求。在此前一期产品功能评议中，“帮我接送小孩上下学、去补习班”等需求得票第一。此前已有用户通过平台“小时工”功能找人帮忙陪孩子，但没有专门的服务入口。

北青报记者注意到，针对不同服务，平台还发布了详细的接单指引。以“上下学陪同”为例，平台的接单指引中显示：接单前电话核实起终点、时间、孩子姓名、识别方式、交接人；接到孩子后核对身份、拍照反馈；送达后确认交给约定人员再结束订单。交接人未到，要立即联系家长，“切勿独自留下孩子”。指引里“先问清、再服务、勤反馈”出现了两次。遇到孩子身体不适或意外，指引要求先采取必要的保护措施，联系用户及平台，必要时拨打120、110。

这项服务上线后立即引发热议。有家长认为，这为双职工家庭提供了新的选择，“最焦虑的就是孩子放学时间和工作撞在一起，下班赶去学校根本来不及，老人又不方便跑远。有这样的服务，我们也多了一种选择。”也有家长存疑，认为平台对接单人员的背景核验标准、服务途中发生意外的响应流程，以及服务过程中所拍照片的存储与使用规则等，均需要更加细化标准。

对跑腿员来说，接送孩子需要更多的耐心与责任心，“要学会跟七八岁的小孩说话，要提前在校门口等，还要接受家长一遍一遍地确认。”一名跑腿员说，接第一单时他提前十多分钟来到学校门口，“我怕孩子出来找不到人，也怕自己站得太近孩子不敢过来。”接到孩子后第一件事是拍照，“家长只有看到照片才踏实。”

另一名跑腿员也表示，“临时家长”订单给自己带来了不小的压力。“校门口人多，换我是家长我也不放心。”他说，接单前自己至少会先跟用户确认四件事：孩子多大、有没有交接人、走哪条路、路上要不要买东西，“都问清楚了，后面的服务才会顺。”

对此，该平台客服回应称，跑腿员需实名认证，服务全程拍照留痕，如遇异常可联系平台介入处理；背景核验的具体标准与照片存储规则，服务内容、开放范围、价格和超时规则，均以订单页面和平台规则公示为准。

文/北京青年报记者 李佳
编辑/刘忠禹