人工智能早已不是空谈的技术概念，如今正实实在在成为守护金融安全的核心力量，为行业高质量发展添足动力。作为新浪集团旗下的专业数字科技服务商，新浪数科靠着2025年在金融安全领域的扎实投入和亮眼表现，成功拿下了“年度金融安全最佳守护机构”这一称号。

这份荣誉不只是行业对它技术实力的肯定，更认可了它在守护金融安全上的责任担当，也印证了用AI技术守护大家金融消费安全的实际效果。多年来深耕金融科技赛道，新浪数科一直把技术创新当作核心，一步步筑牢金融安全的防线。

AI智能风控，织密反诈防护网

金融消费领域因直接关联用户财产安全，始终是诈骗分子的重点觊觎目标，且随着数字化普及，作案手段更趋隐蔽化、精准化。不法分子频繁通过伪造官方信息、诱导转账操作、搭建虚假平台等方式，企图规避平台监管与风险识别，实施诈骗行为，不仅给用户个人财产带来直接隐患，更扰乱了金融市场的正常秩序，而新浪数科正是针对这些难题，给出了针对性解决方案。

针对这一行业痛点，新浪数科依托自主研发的“神荼”反诈风险防范系统，构建起覆盖用户注册、交易操作、资金流转全流程的智能风控体系。该系统深度整合多模态生物识别（含人脸、声纹核验）、深度伪造检测、用户行为轨迹动态分析等前沿技术，可精准核验用户身份真实性，快速捕捉跨场景异常交易信号，实现风险的前置识别。

新浪数科这套反诈系统针对兼职刷单、注销学生账户、虚假门票退款等高频高发诈骗场景，专项搭建场景化预警模型，搭配AI反诈叫醒服务（含短信、电话智能提醒）形成闭环防控。目前，该系统日均识别涉诈异常行为超百件，累计为1.5万名潜在受害用户阻断电诈风险，帮助用户避免直接经济损失超1亿元，有效降低了行业诈骗案发率。

对监测到的疑似欺诈行为，新浪数科通过系统第一时间启动交易拦截程序，同步触发人工风控团队复核流程，通过“智能技术初筛+人工精准研判”的双重保障模式，最大限度降低用户被骗风险，为用户资金安全筑牢一道不可突破的防线。

AI智能客服，升级高效服务体验

在金融服务场景中，高效响应速度与精准解答质量是提升用户体验、构建用户信任的核心。新浪数科立足多年金融服务实战经验，以通用大语言模型微调技术为支撑，打造出高度适配信贷咨询、账户管理、合规查询等金融场景的智能客服体系，兼顾服务效率与专业度。

新浪数科这款智能客服助手不仅能快速精准识别用户核心意图、解析复杂咨询问题，还可通过代理能力检索专属金融知识库、调取用户关联业务信息，无需用户反复阐述背景，就能提供个性化、专业化解决方案，实现高效精准服务，大幅降低用户咨询沟通成本。

新浪数科采用的7×24小时在线值守服务模式，彻底打破了时间与空间的限制，搭配“智能客服前置响应+人工客服兜底补位”的分级服务机制，既保障了常规咨询问题的秒级响应与高效解决，又能妥善处理复杂业务诉求与特殊场景需求，让用户各类诉求得到及时、妥善回应。

AI数据加密，守护信息安全底线

数据安全是金融服务的生命线，更是维护用户隐私权益、保障企业合规经营的核心前提。新浪数科将AI技术深度融入数据采集、传输、存储、应用全生命周期管理，通过自主研发加密算法、搭建“传输-存储-应用”多层加密体系，实现数据“可用不可见、可算不可取”的安全目标，从源头防范信息泄露风险。

在技术落地过程中，传输层采用国密与国际双认证协议加密，确保数据传输全程安全；存储层以AES-256高强度加密算法处理敏感数据，搭配基于角色的精细化访问控制机制，实现数据权限精准管控，形成全方位立体防护网络。同时，利用AI技术对内部操作日志进行全流程记录、实时监测与异常分析，强化内部数据治理，杜绝内部泄露隐患。

硬核技术支撑下，新浪数科的安全服务能力获得多项国内外权威认证背书。2025年，公司再次顺利斩获ISO27001信息安全管理体系、ISO27701隐私信息管理体系国际双认证，同时通过公安部信息安全等级保护备案、工信部“卓信大数据计划”认证等国内核心资质审核，隐私保护能力与合规管理水平均达到国内外专业水准。

此次获奖，既是对新浪数科现有技术成果与服务能力的高度肯定，更是对其未来深耕金融安全领域的殷切期许。未来，新浪数科将持续深耕AI技术在金融安全领域的场景化应用，迭代优化风控、加密、服务三大核心体系，以更成熟的科技力量守护金融消费安全，助力金融行业实现高质量、安全化发展。

文/金仁甫

编辑/范辉