从1997年保险行业尚处空白的年代，到如今成为金融业的中坚力量，肖鸿嫔以28年的坚守，在平安这片沃土上完成了从京剧演员到区域总监的蜕变。她带着戏台上演艺生涯锤炼的坚韧，在保险行业的浪潮中敢想敢干、雷厉风行，既见证了中国保险从“无人问津”到“人人刚需”的变迁，更以一己之力书写了一部个人奋斗与团队领航的创业传奇。

 戏台转身，以坚韧踏平行业蛮荒

1997年的北京，保险还是个“陌生又可疑”的词汇。彼时，京剧行业青黄不接，刚结束10年服装生意的肖鸿嫔，从人才市场踏入平安大门，成了一名毫无行业经验的“保险小白”。谁也没想到，这位曾在戏台上演绎悲欢离合的演员，会在保险这片全新的舞台上，演绎出跨越二十八年的铿锵传奇。

那是保险行业的“拓荒时代”，大众对保险的认知几乎为零，“敲门被拒、被骂骗子”是家常便饭。肖鸿嫔选择“农村包围城市”的战略：每天清晨打完卡，揣着一张月票、一瓶水，坐上公交车奔赴四季青等农村区域，挨家挨户敲门拜访，一天最多要敲15户人家。下雨天打着伞也要坚持，遭遇闭门羹或恶语相向，便整理状态再出发 ——“见人、讲保险、做普及，是当时唯一的方向”。

戏台上学就的“台下十年功”，成了她最宝贵的底色。戏曲行业的严苛训练，让她习惯了“不被赞美、只被要求”，也培养了她不服输的韧劲。客户问她“能在这行干多久”，她掷下“至少干20年”的承诺，这句在当时看似冒险的话，成了她日后28年坚守的初心。在那个没有微信、没有自媒体的年代，她靠脚力丈量市场，靠真诚化解疑虑，从农村客户的小额保单起步，慢慢在空白的市场中撕开了一道口子。

铁腕铸魂，以温度聚势团队成长

“管理要铁腕，待人要真心”，是肖鸿嫔管理团队的核心信条。从一个人单打独斗，到团队规模巅峰时突破1000人、育成13个营业部，她的管理风格始终带着京剧行业的“严师”底色，更藏着对组员的责任与关怀。

她的“铁腕”体现在对专业的极致追求。早会绝不允许松松垮垮，必须聚焦客户拒绝应对、专业知识补短板，“职场2小时就是打磨专业的舞台，台下不练，台上难赢客户认可”。她会收集企业家管理小视频，在早会让组员对照反思，倒逼大家自律奋进；面对缺乏动力的组员，她从不姑息，“保险行业靠自律立足，不愿拼搏者终将被淘汰”。这种近乎“霸道”的严格，源自她的信念：“严是爱，松是害，多说两句，是对他们的收入和未来负责”。

她的“真心”藏在对组员的细节关怀里。组员婚丧嫁娶必到场，生活难题主动关心，始终以业绩为导向凝聚团队合力。在她的带领下，团队形成了“敢想、敢干、敢拼搏”的精气神，即便如今行业告别人口红利，团队平均年龄45岁、大专及以上学历的核心骨干，仍保持强劲战斗力，成为平安体系内的标杆营业部。

随着行业发展，保险产品从单一重疾险扩展到储蓄型、理财型、私人定制等多元体系，肖鸿嫔的服务也随之升级。她凭借早年京剧行业积累，顺利对接演艺界人士，用同频语境提供定制化服务。团队主打的年金险、分红险等储蓄型产品，精准契合中老年客户的财富管理需求，见证了保险行业从“产品稀缺”到“服务为王”的质变。

亲历证道，以传承续写行业华章

二十八载从业生涯，肖鸿嫔既是保险行业的见证者，更是直接受益者。

1997年刚入职时，一位家境普通的客户投保700余元大病险，3年后不幸离世获赔5万元，客户家人感激的眼神，让她笃定“保险是取之于民、利之于民的善业”。八年前，她因心脏搭桥手术获赔100万，这笔理赔款让她深刻体会到“保险是危难时的底气”。这两份理赔案例，成了她最有力的“活广告”。她带着自己的经历，向新老客户传递保险的爱与责任，用客户的故事，让更多人理解“小额保费也能撬动大额保障”的价值。

随着行业不断规范，保险产品从单一重疾险扩展到储蓄型、理财型、私人定制等多元体系，她也从“卖保单”的业务员，成长为“做规划”的财富顾问，见证了中国保险从“产品稀缺”到“服务为王”的质变。二十八载深耕，她收获了区域总监职级，拿下百钻精英、IDA国际龙奖、MDRT百万圆桌会员等诸多荣誉，更积累了遍布四面八方的人脉与认可。

如今58岁的肖鸿嫔，早已过了退休年龄，却毅然选择“干到80岁”：“退休会让我失去活力，和年轻伙伴共舞，培养不同阶段的人才，我的未来才更充实”。她计划将二十八载展业经验、管理智慧传承下去，让“鸿运团队”的精神延续。

“台下十年功，台上一分钟”，正如肖鸿嫔所说，保险行业没有捷径，唯有以勤为刃、以严为尺、以心为秤，才能屹立不倒。她用二十八载证明：保险不仅是一份职业，更是一场需要坚守与传承的事业。在平安的沃土上，她既是开拓者，更是传承者，继续书写着新一代保险人的铿锵华章。

文/马佳丽