春节假期刚过，大兴区各企业陆续复工复产。昨日，北京青年报记者从大兴区人力社保局获悉，为保障企业顺利开工，该局推出多项举措，通过开设返岗复工服务专窗、开通咨询热线、发布线上指南等方式，为企业提供全方位服务，助力企业跑出复工复产“加速度”。

“一站式”服务专窗 企业办事更便捷

为减少企业办事跑腿次数，大兴区人力社保局联合医保、税务部门开设“返岗复工服务专窗”，实现社保、医保、税务业务“一窗通办”。企业只需进一扇门，即可办理多项业务，大幅缩短了办事时间。截至目前，服务专窗已累计接待企业办事人员570人次。

假期结束后，大兴区某制造业企业需要快速恢复生产，得益于大兴区人力社保局推出的“一站式”服务，该企业仅通过一次上门办理，就顺利完成了社保、医保和税务的复工手续。服务专窗的工作人员专业且高效，大幅缩短了企业的办事时间，使其能够迅速投入生产。

“电话+线上”双渠道 解决企业难题“不打烊”

为及时解决企业复工复产过程中遇到的用工、业务办理、劳资纠纷等问题，大兴区人力社保局开通“电话+线上”双渠道咨询服务。节后首个工作日，接听企业来电510通次，线上客服解答问题294个，确保企业问题“件件有回应，事事有着落”。

“我们单位复工第一天需要办理保险补缴业务，我还在陕西老家回不来，也不知道怎么操作。通过拨打大兴社保中心咨询电话，工作人员在电话里一步一步地指导我登录网上平台提交申请，很快通过了审核，真是太方便了。”家在陕西的王女士表示。

线上推送“复工小贴士” 高频业务办理更清晰

大兴区人力社保局还通过“大兴社保中心”微信公众号，向参保单位和办事群众推送“复工小贴士”，以图文并茂的形式详细介绍参保登记、信息变更、待遇申领等高频业务的办理流程和注意事项。截至目前，已累计推送“复工小贴士”11万余条，为企业复工复产提供清晰指引。

大兴区某企业工作人员高兴地说：“春节复工，我们公司需要办理多项社保业务，有些业务流程不太熟悉，还没等咨询，就收到了‘大兴社保中心’发布的‘复工小贴士’，里面提到了我们要办理的参保登记、信息变更等业务流程，很大程度提高了我们节后复工复产的工作效率。”

一站式、全方位的服务模式不仅为企业复工复产提供了极大的便利，更激发了企业的创新活力和市场竞争力。下一步，大兴区人力社保局将继续优化服务流程，提升服务质量，为企业创造更加宽松、便利的发展环境，助力企业实现更高质量的发展。

文/北京青年报记者 解丽
编辑/贺梦禹