1月23日，天津开宝鸡的T55次列车，14时50分左右，4号车厢连接处，一位大娘看到列车长走过时，她局促不安的神情，和身边带着一位木讷同行的旅客，引起列车长刘志鹏的注意。

他走上前主动与老人交谈，后来了解到，老人的儿子今年30多岁，有先天性智力缺陷。她带着儿子一直在天津看病，临近春节他们要回汉中老家，但是常年四处就医，家庭经济困难，身上的钱只够买了天津到北京的车票，正在发愁后面的行程。刘车长了解具体情况后，组织班组骨干和党员为该母子募捐，帮这对母子把车票补全，并为他们送去了可口的饭菜。考虑到他们还要在西安转车到汉中，于是又自掏腰包给母子二人准备了100元备用金，并嘱咐好安全注意事项。接过刘车长递交的钱，老人激动的眼含热泪，不停地点头表示感谢。

作为T56/5次红旗列车一组的党支部书记、列车长，刘志鹏在工作中急旅客之所急，用心用情为旅客暖心服务，用实际行动为困难旅客铺垫温暖回家路。

文/凤楠

编辑/韩世容