12月3日，在“国际残疾人日”当天，星巴克中国第20家手语门店暨北京第2家手语门店于望京万象汇开业。通过手语、咖啡与多元包容的第三空间，星巴克再次践行回馈中国社区，助力残障融合的承诺。

“当顾客得知微笑不语的咖啡师是听障伙伴时，往往特别感动，还学着用手语向伙伴表达感谢，伙伴也开心地回应。”店经理李娜无疑是今天最忙碌的人。在她看来，这家手语门店像是一座联结听障群体与大众的桥梁。

位于望京万象汇的这家手语门店，是一间带有浓郁咖啡文化氛围的臻选门店。店内4位听障伙伴拥有平均6年的星龄与丰富经验，他们身着手语刺绣围裙，通过双面点单屏、语音转换器和手写板等无障碍设施，为顾客提供无缝的点单与互动体验。

门店内还特别展出由听障伙伴与艺术家共同完成的创意壁画，以艺术形式传递无声中的温暖力量。值班主管厉昌盛分享道：“对我而言，门店外的手语标识就是‘家的名字’。我尤其喜欢手冲区域，想在这里与每一位顾客分享珍贵醇香的臻选咖啡。”厉昌盛在大学期间学习计算机与动漫设计，开朗爱笑的他之前却因为听力障碍，不愿与他人多接触。而在星巴克工作的6年中，通过每一次与顾客和伙伴的联结、每一场咖啡教室的展示，他收获了自信与从容，完成了从“社恐”到“社牛”的转变。

自2019年第一家手语门店落地至今，星巴克在全国16座城市已开设20家手语门店，上百位听障咖啡师通过星巴克手语门店，获得了平等就业与发展的机会。手语门店不仅是他们的工作场所，更成为他们追梦的第二个家。

星巴克还为他们追求咖啡梦想、实现人生价值创造了更大的发展空间和舞台。截至目前，星巴克已在全国培养了200多位“黑围裙”听障咖啡大师，其中28位晋升为值班主管，4位更成长为门店经理，独立管理包括营运、财务、人事、跨部门沟通等门店各项事务。

文/北京青年报记者 张鑫
编辑/田野