小区是社区治理的基本单元，也是居民生活的共同家园，小区物业管理水平直接影响到群众的幸福指数。为解决好物业管理这个群众身边的“关键小事”，近期，东城区体育馆路街道通过党建引领、问需于民等方式，持续夯实物业管理基石，推动物业管理上台阶、见实效。

为动员多方参与共同治理，体育馆路街道充分发挥党建协调委员会作用。近期，通过成立街道、社区党委、矩阵、业委会（物管会）党组织、小区物业公司共同参加的“一条热线两件小事”党建协调委员会，做到以党建引领接诉即办、物业管理、垃圾分类一体化运行的方向，提升物业管理效能。按照“成熟一个、推进一个”的原则，积极动员党员群众参选业委会，在符合条件的12个小区完成物管会转化为业委会的工作。

针对物业管理的热点难点问题，采用问需于民的方式逐个化解，并推动问题矛盾化解在楼门院落。今年以来，该街道共收到物业管理类网格件超过120余件，体育馆路街道督促物业企业依法履行义务，解决了院内异味、物业不作为、堆物堆料、房屋漏雨等物业管理突出问题。未诉先办也是解决民生问题的关键抓手，物业企业仔细梳理更新各小区问题隐患台账，解决好树枝修建、车棚乱停、墙体开裂等问题，一件件一桩桩地把问题矛盾化解在基层一线。

值得一提的是，体育馆路街道坚持引导物业企业在服务业主的过程中争创“雷锋物业”。为更好地在物业企业弘扬并传承雷锋精神，体育馆路街道近期专门组织了地区物业企业员工参观雷锋资料展巡展、举办雷锋讲堂等活动，激励物业以“来者不拒、照单全收、立即就办”的工作作风，把业主的事当成自己的事来办，推动问题解决，让居民收获实实在在的获得感和幸福感。

文/北京青年报记者 蒋若静
编辑/李天际