故宫博物院2024年暑期观众参观温馨提示
2024年暑期将至，为给广大观众朋友提供舒适的参观服务体验，保障古建和观众的安全，我院发布暑期参观提示如下，敬请知悉：
预约购票
1.“故宫博物院”微信小程序为官方购票约展渠道，最早可于参观7日前20:00开始预订。年票观众需要至少提前一日登记参观。
2.6周岁（含）以下或身高1.2米（含）以下未成年人无需预约，但需要在已预约门票的成年人陪同下核验入院。6周岁以上未成年人仍需预约。14周岁以下未成年人需要有成年人陪同参观。每位成年观众最多带领3名14周岁以下未成年人。
3.《故宫博物院2024年暑期未成年人团队快速预约、检票措施》自6月26日起开始受理预约申请，于7月2日起正式实施。未成年人团队可提前1-6日通过邮箱yycg@dpm.org.cn进行暑期快速预约，具体要求详见“故宫博物院”微信小程序或官方网站。
入院提示
1.故宫博物院开馆时间为8:30，停止检票时间为16:00，闭馆时间为17:00。逢周一闭馆(法定节假日除外)。暑假期间8:30至11:00为入院高峰时段，安检及检票排队时间较长，请您合理安排行程，尽量避开高峰时段，及时关注高温暴雨天气预报，注意防暑降温。客服电话：400-950-1925
2.参观入口为午门，可由天安门-端门方向、东华门大街-阙左门方向、西华门大街-阙右门方向，步行抵达。观众服务中心位于午门以南、端门广场西侧，提供票务咨询（包括老年票服务）、行李寄存、便民咨询、便民药箱等服务。安检及检票通道位于午门以南。参观结束后，请从神武门、东华门离院。
3.携带大件行李及《故宫博物院禁止携带物品目录》所列物品的观众，需要先去端门广场西侧观众服务中心寄存处存放行李物品，再到午门安检区，以免重复排队。乘坐轮椅、童车的观众，请从无障碍通道检票通行。60周岁以上老年观众、行动不便的观众，可从爱心通道检票通行。无包观众可从无包通道检票通行。请使用身份证原件检票，便于检票系统快速识别通过。
观众服务
1.“故宫博物院”微信小程序提供电子“地图导览”，推荐有快速游览路线、深度游览路线、夏日纳凉路线，无障碍游览路线，包含语音导览，还可查询各类展览、人工讲解服务、语音导览器服务、餐饮、文创、书店、卫生间、广播室、急救站、驻院派出所等服务场所的具体位置。
2.在游览中出现人员走失情况，可求助最近岗位的工作人员协助查找，也可拨打广播室电话寻人（010-85007424），还可拨打驻院派出所电话寻人（010-85007494）。出现物品遗失，请拨打驻院派出所电话寻物（010-85007494）。
3.出现中暑等身体症状，或遇紧急情况，可就近寻求工作人员帮助，还可拨打故宫急救站电话（010-85007120）。
参观提示
1.请爱护故宫世界文化遗产，故宫博物院内全范围禁止吸烟，禁止攀爬古建筑、陈设文物、假山石、古树名木等，禁止触摸、刻划、涂污古建、文物和展品。
2.请自觉维护参观秩序，禁止在院内进行各类表演、宣传、采访、社会调查、宗教活动、售卖商品或服务、商业性拍摄等非参观游览活动。禁止在展厅内开展自媒体直播、录播活动，禁止在展厅内饮食、架设画架，禁止在展厅内使用闪光灯、自拍杆及支架类摄影器材拍摄。
3.故宫博物院内多台阶、陡坡、路面不平处，请注意警示标识。请勿在屋檐下、树木旁、山石附近、通道狭窄处长时间逗留。如遇各类突发事件、意外情况或极端天气，请遵从工作人员引导或广播提示，有序疏散。
故宫博物院
2024年7月1日
故宫博物院2024年暑期未成年人团队快速预约、检票措施
1.由独立法人机构组织的、未成年人占比85%以上的团队，可提前1-6日通过邮箱yycg@dpm.org.cn进行团队未成年人门票快速预约，团队中的成年人门票需另行预约购买。提交预约申请时，需注明成年人门票的预约时段。
2.每封邮件仅能提交一个未成年人团队，按规定提交《预约参观申请表》（附表1）、《参观人员名单》（附表2）、《承诺书》（附表3）。
3.故宫每日接待未成年人团队限400个，按邮件接收时间顺序，约满为止，预约结果将通过邮件通知申请单位。
4.为保障未成年人参观安全，每个未成年人团队限30名未成年人，团队中成年人与未成年人比例不得低于1:10，团队总人数上限为35人。检票时按照该比例对成年人与未成年人进行审核，不满足要求的将谢绝入院。
5.预约成功的未成年人团队须于参观当日，由领队成年人持与预约邮件信息一致的《预约参观申请表》《参观人员名单》《承诺书》签字盖章原件，到端门广场西侧8号票务服务窗口办理入院参观手续。
6.未成年人团队持《参观人员名单》和票务窗口领取的入院参观凭证，可从午门快速检票入院。遇客流高峰时段，我院将开设未成年人团队专用通道。
7.如发现未成年人团队实际入院人员与预约邮件中的《参观人员名单》不一致，故宫有权拒绝该团队入院参观，并取消该单位2024年暑期未成年人团队预约资格。
8.未成年人团队须遵守《故宫博物院参观须知》《故宫博物院禁止携带物品目录》等规定，服从现场工作人员管理，不妨碍其他观众正常参观。如违反上述规定，故宫有权拒绝该团队入院参观，并取消该单位2024年暑期未成年人团队预约资格。
9.本措施于2024年7月2日-8月31日实施。自2024年6月26日起，开始受理未成年人团队预约参观申请。
附表2：参观人员名单（模板）
附表3：承诺书（模板）
编辑/李天际
