近日，北京高温天气持续“控场”，部分地区最高气温可达37℃左右。夏日的热浪不仅考验着城市的温度计，也考验着城市交通的温度——尤其是网约车司机与乘客之间的温度。

据报道，滴滴积极响应北京交通主管部门号召，为鼓励司机配合乘客需求打开空调，与司机共担夏日出车成本，一起为乘客提供清凉舒适的出行服务。6月21日开始，滴滴将在北京、上海、广州、杭州等全国274个城市陆续上线司机高温补贴，在暑期3个月持续发放累计6亿元，鼓励司机配合乘客需求打开空调。同时，滴滴在北京等6个城市设置网约车清凉福利站，师傅们可在福利站现场限量领取清凉礼包、矿泉水、凉茶、冰袖等消暑礼品。这一系列举措，不仅是抗暑降温的实际操作，更是网约车平台履行社会责任、保障司机权益以及提升乘客体验的生动实践。

网约车平台不仅是连接司乘供需的桥梁，更是司机权益的守护者。司机权益得到保障，乘客感受到的服务体验自然提升。据悉，这并不是滴滴第一次举办类似活动，2023年滴滴举办了第九届滴滴司机清凉福利站。对于司机而言，在炎热高温的夏季，打开空调，的确意味着运营成本的增加，而高温补贴不仅从经济上直接补助，缓解了因开空调增加的成本负担，也是对司机辛勤工作的一种心理慰藉。加之服务分加分等激励措施，高温补贴有效提升了司机的收入预期，降低了夏季运营的成本顾虑。

在心理上，通过举办司机清凉福利站、发放消暑物资，让司机感受到平台的关怀与尊重，增强了归属感和职业认同感。这种精神上的鼓励，对于提升司机的工作满意度和积极性至关重要，更有助于构建和谐的司乘关系。

在乘客层面，夏季乘坐网约车，空调是否开启直接影响到乘车的舒适度，此前关于“夏季网约车开空调”的问题，也曾导致过诸多讨论。通过鼓励并补贴司机配合乘客需求打开空调，不仅解决了乘客的即时需求，也从侧面提升了平台的服务质量。乘客在炎炎夏日能享受到清凉舒适的乘车环境，自然会增加对平台的好感度，形成良好的口碑效应。

“清凉一夏”高温补贴计划，构建了一个平台、司机、乘客三赢的良性循环。平台通过主动承担社会责任，优化了司机的工作环境，提升了乘客的出行体验，最终也巩固了自己的市场地位和品牌形象。一个负责任的平台，应当具备前瞻性的视角，不仅关注自身的发展，更应关注生态链上每个环节的健康与可持续性。

在网约车行业快速发展的今天，市场竞争日益激烈，一些聚合平台“高薪招聘套路坑司机”以及小平台暴雷跑路等现象时有发生，网约车司机权益的保障与改善，成为一个值得深入探讨和实践的紧迫问题。网约车头部平台有能力通过规模化运作，真正实现对司机群体的全方位支持——不仅体现在经济补贴上，更体现在对司机权益的维护、职业尊严的尊重以及心理健康的关注上。一个健康的行业生态，离不开头部平台的积极作为，也需要其他聚合平台、小平台真正把司机权益保障落到实处。

滴滴的“清凉一夏”计划，不仅是对抗高温的应季举措，也是对网约车行业服务理念的一次深刻升级。此举提醒我们，无论是夏季的清凉，还是冬日的温暖，都需要平台、司机与乘客共同维护，而大平台在其中扮演的角色尤为关键。只有当平台持续输出正向价值，为司机提供坚实保障，为乘客创造良好体验，整个行业才能在健康轨道上持续前行，共同迎接每一个季节的挑战与机遇。

文/远山

图源/新华社

编辑/潘洪其