90后站长刘思爽:温情助老 守护长者的幸福晚年
北京青年报客户端 2024-03-29 15:36

坐落在北京东城区历史悠久的东华门街道,有一处被岁月温柔以待的角落——一北京康养运营的一个名为“东城东华门养老照料中心”的温馨之地。这里,不仅是刘思爽站长的职责所在,更是她情感的寄托,这是她的“战场”,她的另一个家。在这个充满温情的空间里,刘站长以一位守护者的坚毅和一位亲人的细腻,关怀着每一位前来的老人。

用爱心筑起养老行业的桥梁

2021年,拥有北京工业大学土木工程专业背景的刘思爽,出人意料地选择了一条与她的专业领域截然不同的道路——养老行业。这一决定,源自于她内心深处的一份温情与责任感:她的家庭中有一位患有轻度阿尔茨海默症的老人,她知道,这些老人需要的不仅仅是照料,更需要的是尊重与理解。

刘思爽坦言,最初加入东城东华门养老照料中心的工作时,心中不免有些忐忑:担心自己是否能够妥善处理老人多变的情绪,或是应对他们各不相同的身体状态。然而,随着时间的推移,她发现与老人相处其实很简单,用她的话说:“你用真心去对待他,他就会对你很好。”这份初心,让她在养老行业中找到了自己的位置。

从一名普通的生活管家到管理两家养老驿站的站长,这份工作对于刘思爽而言,远超过了她最初的想象。当为老人们带去了心灵的慰藉,而老人们回馈给她的,不仅是温暖,更是深厚的信任。这份相互的温暖与信任,悄无声息地滋养了她的成长,推动了她的进步。

在服务群中,一位老奶奶的表扬短信让刘思爽感动不已,她写道:“咱们驿站的小思爽真棒,这位年轻的大学生办事认真,值得信赖。无论是擦玻璃、安排餐食还是购买熟食,她总是不厌其烦、耐心细心地帮助我。”这段话一经发布,便引来了众多老人的跟帖和点赞,他们对刘思爽的工作给予了高度的赞扬。刘思爽从未想过,自己在日常工作中的每一份付出,竟能换来如此真挚的感激与认可。她意识到,每一份为老人所做的努力,都能够收获等同的爱与尊重,这份工作不仅让她成为了老人们心中的依靠,更让她深刻体会到了奉献的价值和意义。

养老驿站的坚守者与创新者

在新冠疫情的阴霾下,养老驿站面临着前所未有的考验,对于这个初入养老行业的小姑娘来说,更是一大挑战。在那个充满不确定性的时期,刘思爽与她的团队不仅坚守岗位,确保驿站的稳定运营,更是竭尽全力满足老人们在特殊时期的生活需求。

刘思爽回忆,彼时老人们对健康宝、在线购物等数字化服务的需求激增,为了帮助他们适应这一变化,刘思爽和她的团队设计了一系列课程,制作了易于理解的课件,耐心地教导老人们如何使用各种手机应用程序。从挂号打车到购买日常生活用品,再到缴纳水电费用,她确保老人们能够在安全的家中,也能享受到便捷的生活服务。

了解到社区中有一对高龄老人因疫情而面临子女无法常来探望、生活物资紧缺的困境时,刘思爽主动承担起了责任。她不仅定期询问老人的健康状况,更是亲自为他们采购新鲜的蔬菜和必需的消毒物品,确保他们在这段艰难时期的生活得到妥善照顾。

深知养老服务工作的复杂性和专业性,刘思爽坚信,唯有不断去学习和技能提升,才能真正满足老年人多样化的需求。她投入大量时间和精力,抓住北京康养每周提供培训和发展的机会,提升自己的能力。

虽是“半路出家”,但也注重急救等基础技能,曾先后获得了红十字救护证、养老救护员证以及社工证等多项重量级的专业资格证书。也基于此,在一次突发的紧急状况中,刘思爽的专业技能得到了充分的展现。据她回忆,一位老人不幸在楼梯上摔倒,情况危急。接到电话后,刘思爽没有丝毫慌乱,迅速拿起急救箱,以最快的速度赶到了现场,凭借她所学的急救知识,对老人进行了专业的初步检查和必要的急救处理,为老人争取到了宝贵的救治时间。

而她的努力和付出也获得了社会的广泛认可。在北京市东城区养老护理员比赛中,刘思爽凭借出色的专业技能和对老人的深切关爱,荣获了二等奖的殊荣。她的温暖行动和感人事迹,被评为“2020·感动东城”孝老爱亲道德模范。在北京康养,她更是以其卓越的表现被评为三八红旗手和优秀员工,她的办公室里挂着三面由老人和家属赠送的锦旗,每面锦旗背后都承载着一个个感人的故事,见证了她对养老事业的无限忠诚和深沉热爱。

刘思爽的身影在无数养老驿站站长中并不孤单,她的专业精神、满腔热情、无微不至的关怀和持之以恒的耐心,正是养老行业中最为宝贵的财富。她不仅以实际行动为同行树立了一个光辉的榜样,更为应对社会老龄化的挑战,贡献了一份深情而温暖的答案。

文/马佳丽

编辑/范辉

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