在2024年3·15国际消费者权益日到来之际，为切实做好消费者权益保护工作，平安普惠融资担保有限公司北京融资担保分公司（简称“平安担保北京分公司”）围绕“金融消保在身边，保障权益防风险”为主题，聚焦金融消费者八大基本权利、强化“三适当”原则、宣传纠纷多元化解机制、夯实诚信文化建设，进入北京市丰台区丽泽金融商务区开展多维度、多形式的消保宣传工作，切实落实金融工作政治性、人民性，提升金融消费者金融素养及安全意识，推动构建良好和谐金融环境，筑牢金融稳步发展安全底线。

高管讲消保，落实金融消保在身边

3月15日，平安担保北京分公司组织召开“高管讲消保”主题宣传教育活动，总经理邱跃宇总、副总经理吴连升总及董叶总带领党员干部学习金融消费者八大基本权利，以生动的金融消保案例及趣味问答等寓教于乐的讲解形式，让员工对消保管理工作有了更直观的认识与理解，同时要求全体党员干部坚持党建为引领，坚持以人民为中心的价值取向，将消保嵌入经营全流程，以人人“懂消保、会消保、用消保”为目标，形成良好的金融消保教育宣传氛围。

中央金融工作会议指出，金融消费者权益保护是金融工作中最贴近人民、与人民联系最为紧密的领域。平安担保北京分公司围绕“金融消保在身边，保障权益防风险”主题，在签约中心组织“总经理接待日”专项消保活动，总经理邱跃宇总及副总经理董叶总为签约客户细致讲解消保权益及金融反诈知识，强化客户金融消费保护理念，提高客户反诈防非能力。

警企合作讲消保，让更多消费者“知金融理”

3月15日中午，平安担保北京分公司联动北京市六里桥派出所、中国对外经济贸易信托有限公司于丽泽平安金融中心B座大厅开展线下消保宣传活动，聚焦金融消费者八大基本权利、金融防诈案例等，策划制作知识问答红包墙，通过丰富多彩的宣传形式向现场消费者讲解金融消保常识，深入浅出地普及反诈防诈要点，帮助现场消费者树立反诈观念，强化风险防范意识。

活动当天累计发放宣传资料200余份，到场人员100余人，取得了良好的宣传效果，切实引导消费者“学金融、懂金融、信金融、用金融”，让金融知识全方位融入民众生活。

切实承担主体责任，消保工作制度化、常态化

除开展常态化消保宣教活动外，平安担保北京分公司还不断将消保管理建设制度化、数字化、智能化，夯实金融消费者权益保护稳健可持续发展的治理基础，将消费者权益保护全面纳入公司治理、企业文化建设和经营发展战略，持续优化消费者权益保护管理体系，提升工作的持续性、有效性和精准性，确保能够为消费者提供更加敏捷、高效、有温度的服务体验，守护好消费者的“钱袋子”。

未来，平安担保北京分公司将坚持金融为民的经营理念，深入开展金融消费者保护工作，使金融消费者权益保护工作走向多元化、常态化、制度化，切实提升社会公众金融素养和防范金融风险能力，营造和谐健康金融环境，为推动金融高质量发展贡献力量。

文/金仁甫

编辑/范辉