3月以来，中国银行北京市分行认真贯彻落实监管部署，全面启动“3·15”金融消费者权益保护教育宣传工作。通过多渠道组织开展内容丰富、形式多样的消保教育宣传活动，积极宣导金融政策，提示金融风险，取得了良好社会反响。

发挥网点优势 打造厅堂微沙龙

基层营业网点是服务客户的窗口，也是客户与银行联系最为紧密的场所。走进中行北京分行营业网点，消费者权益保护专区内海报、宣传手册、宣传折页等宣传材料摆放有序，十分醒目，方便客户随时取阅；海报机、液晶电视等电子载体也持续滚动播放相关内容。网点大堂工作人员佩戴绶带，现场为客户发放金融知识宣传资料，方便客户在等候办理业务期间浏览。

依托辖内260余家营业网点，中行北京分行积极打造金融消保宣传“微沙龙”，面向客户宣传正确实用的金融知识，筑牢金融消保安全防护墙。3月宣传活动期间，中行北京分行共投放各类宣传资料7万余份，累计开展各类型“微沙龙”活动700余次。

把握重点内容 线下宣传零距离

为帮助消费者提升金融素养和金融安全意识，增强依法维权意识和能力，中行北京分行把握重点，围绕普及金融消费者八项基本权利、宣传金融纠纷多元化解机制、强化“三适当”原则、夯实诚信文化建设等方面精心策划内容，同时聚焦老年人、残障人士、年轻人、新市民等重点人群，设计有针对性的金融知识普及活动方案。

近日，中行北京分行以金融消费者权益保护工作实际为创作蓝本，聚焦消费者纠纷化解主题，精心打造消保主题情景剧《纠纷化解进行时》，并在北京大学校园完成首演。针对残疾人群体的金融知识需求，中行北京分行携手东城区残疾人综合服务中心，举办中国象棋比赛暨“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，100余名残疾人朋友参加。据了解，截至目前，中行北京分行已开展“进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈”教育宣传活动200余次，参与群众2万余人。

线上宣传创新 寓教于乐传播广

中行北京分行深入挖掘各类客户群体对金融服务的个性化需求，以不同方式、不同角度切入宣传主题，不断丰富金融消费者权益保护教育宣传形式。

本次教育宣传活动期间，中行北京分行精心策划拍摄了系列短视频，将“改签机票被骗”“接到谎称公检法的电话”“兼职刷单”等常见诈骗陷阱融入视频剧情，还制作了“关于理财的那些事”“支付安全很重要”等长图文，详细介绍了金融产品的风险和防范方法。通过贴近生活的内容、风趣幽默的表达，在微信公众号、小红书、抖音等新媒体平台广泛传播，收到良好效果。

中行北京分行相关负责人表示，下一步，该行将持续坚持以人民为中心的价值取向，坚定践行金融为民理念，以助力提升消费者金融素养、弘扬金融正能量为目标积极开展相关工作，为增强人民群众获得感、幸福感、安全感贡献中行力量。

文/金仁甫

编辑/范辉