兴致勃勃报了课，以为学习三个月就兼职接单，走上人生巅峰。然而，不但技能没学到，还背上了贷款……3月14日，在成都市消委会发布的2023年十大消费维权典型案例中，记者注意到一起涉及职业技能培训的案例。据了解，职业技能培训类投诉已成为全年消费投诉热点，就在日前，成都有19家职业技能培训企业因为多次被投诉，被成都市消委会和成都高新区消协约谈。

报名学编程

技能没学到还背上了贷款

当下，成人编程教育市场火热。张先生也被“高收益”的宣传吸引，通过成都趣职科技有限公司老师报名了该机构python课程。

在推销人员的口中，这项技能易上手、应用广，“可以用兼职赚的钱还款（学费）。学习三个月可以兼职接单，一个单子有300元至1000元不等(收入)。”于是，张先生交了100元报名费，并且在该机构诱导下开通教育贷，贷款金额6780元。然而，学习后，张先生却发现课程质量差，通过短期学习就达到兼职赚钱的水平很难，也根本达不到商家宣传的高收益。

到2023年11月，张先生没有接到过一单兼职，而他还因未及时还款，被要求支付违约金。想要赚钱，却先赔了钱，张先生无法接受，要求退课退款解除分期，但机构却拖着不予处理。

最终，张先生向成都高新区消协投诉。在消协工作人员的调解下，该机构同意为张先生取消剩余未缴纳的5085元分期，双方签订了解除协议。

培训类投诉多

别轻信“低投入高收益”

用不确定的就业（兼职）市场前景引诱消费者报名，却对服务资源（师资）、服务过程（课程设计）等重点问题模糊其辞，上海市汇业（成都）律师事务所律师张宇认为，这是避重就轻扩大服务的结果。“根据《民法典》第五百七十七条，经营者因提供的培训服务的效果与宣传不符，应当依法满足消费者的退课退款要求。”张宇说。

记者从成都市消委会了解到，职业技能培训类投诉已成为全年消费投诉热点之一。易遭受侵权的消费群体主要是有就业需求和自我提升需求的人群，涉及短视频运营、网上开店、播音配画等多个培训领域。

3月13日下午，成都市消委会和成都高新区消协联合约谈了19家职业技能培训企业，这些企业在2023年5月至2024年2月期间多次被投诉，投诉多的问题涉及虚假宣传、服务质量差、诱导办理分期贷款、无培训资质等。

“不良商家往往依托互联网直播营销等手段制造轻松赚快钱、低投入高收益假象引诱消费者，也扰乱了培训市场秩序。”成都市消委会相关负责人提醒消费者，需冷静面对商家的推销，注意合同约定培训效果、避免线下交易和私下付款以减少消费风险。

文/吴冰清

编辑/倪家宁