1月26日，北京青年报记者从大兴区获悉，魏善庄镇政务服务中心坚持“以人为本、便民利民”的高效暖心政务服务原则，前置服务意识，进一步提升无障碍服务水平，为残障人士、老年人等特殊群体提供更方便、更贴心的“一站式帮办代办”政务服务。

部门联办，办理更高效

将残疾人证办理、残疾儿童康复救助、重度残疾人“两项补贴”等工作整合为助残“一件事”，申请人一张表格管到底，办事环节大大减少。整合残联、民政、卫健、医保等相关事项，进一步整合资源，优化办理流程，建立跨部门事项联办审核机制，实行一事一告知，整合事项同步申请、分段受理，实现了“进一扇门，一次办好”和助残事项“一表申请、一套材料、并行办理、主动服务”。 

全程帮办，服务更暖心

近日，魏善庄镇政务服务中心收到了一份特殊的“礼物”——群众郭女士送来的一封感谢信，信中对综合窗口办事高效、服务热忱表示由衷地感谢，字里行间无不透露着群众对工作人员的拳拳敬意！在郭女士办理业务时，为了能让女儿早日享受到政策福利如期上课，工作人员过程中跨部门沟通协助、全程帮办、高效服务，短短几天就快速办结，孩子也如期上课。

 纸短情长，这不仅表达了群众对魏善庄政务服务的感谢和认可，也见证了工作人员的真情服务和真心付出。工作人员说道：“这都是我们应该做的，就是要全心全意为人民服务！” 

靠前服务，办事更省心

魏善庄镇政务服务中心不断提升服务意识，提供“一次性告知单”，帮助群众了解办事流程，不仅为群众节省了办事时间，还提升了工作效率。通过开通“绿色通道”等方式，为残障人士、老年人等特殊群体优先办理业务、全程帮办代办。针对有需求的群众还提供上门服务，群众不必出门，工作人员全程代办。

设施周到，群众更舒心

在硬件设施方面，魏善庄镇政务服务中心为方便残障人士和老年人等特殊群体，全面考虑服务细节，设置无障碍通道、扶手，大厅内部设置咨询台、休息区、母婴室等功能区，不断提升办事效率。完善轮椅、饮水机、老花镜、针线包、伞架、急救医疗设备等便民设施，提供免费复印、免费邮寄等服务，满足办事群众各类需求，切实提升办事群众体验感。

方寸之间见天地，细微之处显真情。下一步，魏善庄镇政务服务中心将持续增强服务理念，为群众营造一流的政务服务环境，不断探索和创新，以更为热情、细致、优质、高效的服务，全力做好服务群众的每一件“小事”。

供图/大兴区魏善庄镇

文/北京青年报记者 蒲长廷
编辑/谭卫平