近日，合众人寿北京分公司成功完成一笔5.3万元重疾理赔，帮助客户减轻负担，坚定不移向客户兑现“合众保险、理赔不难”的服务承诺。

2008年8月21日，习惯了未雨绸缪的W女士通过合众人寿北京分公司个险渠道，给自己配置了幸福终身、幸福重疾保险，缴纳保费2.6万元。然而，天有不测风云，2023年7月31日一个噩耗传来，身体不适的W女士到医院检查出子宫内膜恶性肿瘤。

在经过一个多月的住院治疗后，W女士拨通了合众人寿95515报案申请理赔。

2023年9月4日，接到报案后，合众人寿北京分公司理赔人员仔细询问了解W女士目前身体状况及治疗情况，并详细告知其理赔所需资料及理赔流程（线上申请、柜面申请及业务经理代办）。考虑到W女士目前刚出院身体虚弱需在家休息，理赔人员同业务经理G女士沟通交流后，决定由业务经理前往W女士居住地协助办理。

理赔是保险公司履行保险义务、承担保险责任的体现。9月5日早7点50分，合众人寿北京分公司业务经理赶往客户家协助客户通过线上申请理赔，8点30分理赔资料成功上传，9点14分理赔结案并实时转账，赔付5.3万元。

收到理赔款后，W女士十分欣喜，合众人寿细致的服务与高效的理赔速度，让客户W女士感到一丝欣慰，一份温暖。9月7日，W女士亲自将一面印有"服务暖心周到，赔付快捷高效"的锦旗赠送给了工作人员，以表达对合众人寿服务的高度认可。

在“合众保险 理赔不难”的服务理念引领下，合众理赔在为客户提供便捷、快速、温暖的理赔过程中不断前行。未来，合众人寿北京分公司也将不断优化创新理赔服务，持续为客户、为代理人提供“合心意”的理赔服务！

文/金仁甫

编辑/范辉