“我们的核心价值在于服务商家，并通过服务商家进而服务好用户”。

京东面对外界说过的这句话听起来的很诚恳，以至于令他们“让每一个中国家庭的生活品质都因为我们而改善”的愿景，显现出真实的轮廓。

作为一个正在围绕着全渠道供应链能力建设中的超大平台，路线清晰地将面对用户的服务体验和面对商家的精准触达，同时推动发力。这一切表明，京东建材将携手合作伙伴，逐步向其理想靠近——为消费者提供品质更好、价格更实、体验更佳的家装一体化解决方案。

伴随主流用户的年轻化以及理性消费观念的兴起，家装消费市场迎来需求侧的全面升级。近日，京东举办以“家装万物 势由新生”为主题的2023年家装建材商家大会暨新品发布会，探讨如何优化一站式的“商品+服务”供给，满足中国家庭对于美好生活的多元化追求，携手商家合作伙伴挖掘家装市场新增量。

大会现场，京东建材发布了致力于提升国民生活品质的“1家1”计划，将通过与行业知名品牌及优秀中国制造工厂深度合作，打造更多高质价比商品，让融合新兴功能与人性化设计的产品服务于每一个中国家庭。九牧、箭牌、Yeelight、鹿客、松下等行业头部品牌，联合京东在秋季家装节期间发布了免触智能马桶、适老智能马桶、智能浴霸、掌静脉智能锁、智能护眼灯等多款“1家1”新品。

为了构建更具活力的新品生态，京东将通过新品全链路扶持，加速新品孵化与成长。与此同时，京东将聚焦全渠道供应链能力、服务体验能力、精准营销能力等三大能力建设，全方位推动品牌商家高质量增长。

推出建材“1家1”计划  打造更多高质价比新品

京东联合《瑞丽家居设计》发布的2023家装建材消费趋势报告显示，随着我国人口结构的变化和生活方式的演变，以95后、00后为代表的Z世代，数量不断增长的银发族等细分人群，驱动着家装消费需求快速更迭。贴合日益多元的消费需求，京东着力打造更丰富的新品生态，2023年以来发布超10万款家装建材新品，新品成交额同比增长30%，其中超百款新品成交额破百万、十余款新品成交额破千万，构建起家装建材新品首发阵地。

今年秋季家装节期间，京东贴合智能、颜值、健康、适老等家装潮流趋势，联合业内大牌发布多款重磅新品。这些新品均来自旨在提升国民生活品质的京东建材“1家1”计划。该计划通过搭建一站式全品类、省钱又省心的家装建材购买渠道，以期达成“让每一个中国家庭都有一台智能马桶”“让每一个中国家庭都有一把智能锁”等美好愿景。基于用户分析和行业趋势，京东建材“1家1”计划将重点在卫浴、客厅多空间场景布局，推进行业极致性价比爆款的打造，提升智能产品行业渗透率。

为了加速推动更多新品转化为爆款，京东建材将通过新品全链路扶持，分别针对首发新品、战略新品、趋势新品，在“搜、推、宣、投”环节提供战略资源、站内站外种草、专项大促等多方支持，在未来打造过亿级单品。

聚焦三大核心能力  携手品牌高质量增长

在今年多重提振家居消费的利好政策加持下，众多家装建材企业都面临着如何提升供给质量、创新消费场景的新课题。对此，京东将聚焦三大核心能力建设，携手众多合作伙伴迈入转型升级发展的新阶段。

围绕全渠道供应链能力建设，京东将与品牌共建以官方旗舰店为核心、垂直品类旗舰店为两翼、中小经销商专卖店为外围的店铺矩阵模式，依托京东数据能力、多模式工具优化品牌产品力与运营效率，并借助京东丰富业态打造线上、线下、设计师专供等多样化货盘，推动全渠道销售增长。

针对服务体验能力建设，京东将持续升级跨品类超级客服体系、购物全流程一价全包、全品类以旧换新、同城及时送装、先行理赔-180天可退可换等服务权益，提升用户售前、售中、售后全流程购物体验。

精准触达➕精准服务 促进家居消费繁荣

在精准营销能力建设上，京东将重点强化精准用户营销、精准区域营销、精准内容营销与精准趋势营销。例如2022年上线的京东PLUS家装特权卡，在一年时间内已有累计255万会员下单，对于品牌结合营销节奏实现精准人群触达、提升客单价等产生有效助益。

京东建材业务自2011年上线，迄今已覆盖从硬装到软装、从施工辅料到家装硬件的居家装修全流程。在伴随中国家装产业成长的十年历程中，京东联合众多品牌合作伙伴共同构建行业标准体系，推动产品迭代与服务升级。

在此次发布会上，京东建材还向众多合作伙伴颁发了十年杰出贡献奖、金牌店长奖、趋势新品奖、战略合作新品奖、战略合作伙伴奖、最佳用户体验奖、最具品类影响力奖等众多奖项，期待在未来携手共创中国家装繁荣生态。

文/丘山

编辑/赵晓力