9月13日，浦发银行武汉马沧湖支行协助警方成功堵截一起冒充“网络平台客户”诈骗客户资金的风险案件，帮助贾女士夫妇挽回资金74万余元。

13日下午1时，贾女士夫妇急匆匆来到浦发银行马沧湖支行，称需要银行工作人员紧急帮助，因为自己好像遭遇了电信诈骗。银行值班主管迅速反应，立即安排柜员为贾女士办理银行卡紧急止付业务，并同步拨打辖区派出所电话，请求公安协助。

办理过程中，该网点主管耐心询问客户事件经过，以便进一步协助贾女士做好资金保护。贾女士说，当天收到自称某购物平台的工作人员电话，称其涉及非法占有投资份额的案件，需要立即配合操作调查。随后“假客服”便发送“云议meeting”App链接给她，要求下载该App将名下所有资金都转至“银保监”安全账户。

贾女士卡内资金均为3年定期存款，诈骗分子便远程一步步指导她办理提前支取。经办柜员仔细查看聊天记录及手机信息，发现疑似诈骗分子远程发送的钓鱼链接，为进一步防范风险，立即为客户办理密码重置并将手机卡取出后关机。

在此期间，诈骗分子频繁电话轰炸客户，要求立即停止紧急止付业务办理，并威胁已联系公安机关马上“逮捕”二人，坐实二人“违法犯罪行为”。

浦发银行网点主管不断耐心安抚这对夫妇，向他们讲解案例中的疑点和诈骗分子惯用伎俩，同步协助他们将名下3张银行卡内的资金共计74万余元现场转出至其家人卡内，确保安全。

事后，辖区公安赶到，再次向贾女士揭示了电信诈骗的特征和伎俩，提高客户风险识别和防范意识。贾女士及家人对浦发银行武汉马沧湖支行工作人员和民警的帮助频频表示感谢，感谢警银联动守住了全家的血汗钱。

当前电信诈骗猖獗，犯罪分子惯用假“公检法”身份来获取客户信任，要求将资金转移至“安全账户”。在此浦发银行武汉分行提醒广大客户，一定要牢记“六个一律”“八个凡是”，下载国家反诈中心App，开启预警提示，适当调低账户电子渠道限额，不给犯罪分子可乘之机，牢牢保护好自己的“钱袋子”。

文/陈小敏 崔帆 董馨雨

编辑/倪家宁