为践行以人民为中心的发展思想，不断提高消费者金融素养，切实维护消费者合法权益，根据中国银行业协会要求，民生银行北京分行以“提振金融消费信心 助力构建和谐金融环境”为活动主题，在6月扎实开展“普及金融知识万里行”活动。活动期间，该行积极落实监管部门关于消费者权益保护工作的要求，充分利用线上线下宣传渠道，丰富形式，提升宣教活动创新性。

立足网点主阵地，厅堂宣传见力度

活动期间，民生银行北京分行在辖内各网点利用电子海报机、电子相框、电视机循环播放金融知识万里行宣传海报，在公众教育区摆放统一制作的宣教折页，厅堂显著位置摆放风险提示、投诉流程图，营造全方位宣教氛围。

此外，各网点厅堂服务经理佩戴活动主题马甲，主动向来行客户耐心讲解，包括“消费者八项基本权利”、“个人金融信息安全”等内容，让消费者了解自身权利同时提高风险鉴别能力。

延伸宣教服务半径，深入社区增广度

活动期间，该行细分客群特点，走进社区街道重点面向老年人开展形式多样宣教。

在昌平区，民生银行北京分行天通苑支行与昌平区反诈中心、区检察院等近20家单位在天通苑中滩区开展集中反诈宣传。活动中，宣教员通过发放折页和反诈有奖问答的方式吸引消费者参与，通过案例分析帮助消费者加强自身银行账户的安全防范意识。

在东城区，民生银行北京分行东二环支行联合豆瓣社区面向16位老年客户开展宣教讲座。支行厅堂主管通过案例揭示电信诈骗的风险点，普及防范电诈的技巧及遇到诈骗的正确解决途径。

在大兴区，民生银行北京分行生物医药基地支行联合新源时代中里社区面向老年人开展金融知识公益宣传讲座，共邀约25位老年客户到场，宣教员讲解了人民币基础知识以及日常生活中对洗钱诈骗非法金融活动的识别和防范技能。生动的案例和精彩的互动让现场老年客户频频发出掌声和欢笑声。

拓展线上渠道，丰富宣教有深度

近期，社会上一些不法分子利用“代理退保”“以房养老”等方式欺骗消费者，严重侵害了消费者，尤其是老年消费者的合法权益。结合本次普及金融知识万里行活动，民生银行北京分行围绕社会热点，原创《依法理性维护自身权益 防范非法代理维权侵害》短视频及《警惕非法“代理维权” 依法理性维护自身权益》宣教长图，通过线上官方公众号发布，提醒金融消费者树立正确维权意识，理性维护自身权益。

该行相关负责人表示，下一步，该行将继续贯彻金融宣教长效机制，持续金融宣教常态化，主动、规范、系统的开展各类主题宣教活动，以实际行动维护金融安全稳定，为和谐有序的金融秩序贡献力量。

文/金仁甫

编辑/范辉