青海省西宁市文明办6月17日发布倡议书并做出说明：6月15日，西宁市文明办向全市党员干部发出了积极做好旅游旺季服务保障工作的《倡议书》，引起了广大网友的关注和热议。对于《倡议书》中个别表述不严谨、不精准的问题，做了进一步修改完善。

据媒体报道，15日，青海西宁市文明办在《倡议书》中这样写道：我们提倡广大党员干部积极加入旅游服务志愿者队伍，主动到旅游景点、人员密集场所担任志愿者，耐心解答游客问题。在资源紧张的情况下，主动让出自己的车位，主动贡献自己的车辆，主动邀请游客到自己家中用餐、留宿，尽可能地为困难游客提供便利和帮助，把西宁人民的热心、亲切和友善传递给广大游客。

这番表述立即引发争议。

17日发布的倡议书全文

全市党员干部：

西宁最美的季节已经来临！西宁的蓝天白云、美食美景在微博、朋友圈又刷屏了！“去西宁旅游”成为众多旅游爱好者的夏日心愿。为此，我们兴奋不已、我们感动不已、我们骄傲不已，因为，西宁是我家，人人热爱她。如何让夏都西宁的金字招牌既“响在外”，更“秀在内”，需要全市各行各业的共同努力，尤其需要全体党员干部走在前、作表率，引领和带动全市人民展西宁之美、播西宁之爱，为广大游客奉献一段美好而难忘的旅程。在此，我们向全市党员干部发出如下倡议：

——让我们一起为西宁代言，做自信的宣传者。人人都是城市形象的传播者。我们提倡广大党员干部深入了解西宁的历史、现在和未来，以饱满的精神、自信的谈吐、幸福的神采把西宁悠久的历史文化、独特的美景美食全面、细致地介绍给游客，把西宁人民如何建设现代美丽幸福大西宁的故事准确、生动地讲述给游客，把西宁未来的蓝图清晰、形象地描绘给游客，让广大游客为夏都西宁的现代和古朴、肌理和内涵而驻足流连。

——让我们一起当好城市主人，做周全的服务者。人人都是旅游服务的责任者。我们提倡文化旅游、城市管理、交通运输、市场监管、医疗卫生等行业一线的党员干部，增强宗旨意识、公仆意识，主动站在游客的立场想问题、办事情，深入了解游客需求，多考虑细节小事、多关注安全隐患，把服务保障工作做充足、做到位，展现真诚谦和的态度、提供周到贴心的服务，让广大游客畅享西宁之旅。

——让我们一起展现良好素质，做文明的守护者。人人都是城市文明的塑造者。我们提倡广大党员干部珍惜“全国文明城市”荣誉，全面展现良好素质，注重自己和身边人的言行，引导身边亲人、朋友在公共场合文明用语、文明排队、文明用餐，自觉维护环境整洁，遵守秩序，礼让他人。遇到不文明行为、矛盾纠纷等，主动上前劝导和化解，把西宁人的文明、礼貌、平和传递给广大游客。

——让我们一起诠释爱心温度，做热心的志愿者。人人都是迎接游客的东道主。我们提倡广大党员干部积极加入旅游服务志愿者队伍，主动到旅游景点、人员密集场所担任志愿者，耐心解答游客问题。在特殊困难情况下，积极发挥作用，为游客排忧解难，充分展示西宁党员干部良好的精神风貌，展示西宁人民热情好客的淳朴民风。

——让我们一起维护西宁形象，做问题的发现者。人人都是城市建设的参与者。我们提倡广大党员干部通过新闻客户端、微博、微信、抖音、快手等网络平台关注社会热点，关注与西宁有关的信息，关注西宁的城市建设和管理，关注西宁的旅游服务，发现工作中存在的问题，第一时间向主管部门进行反映。

——让我们一起擦亮文明底色，做矛盾的化解者。人人都是游客权益的维护者。我们提倡广大党员干部遇到游客抱怨、不满和误解时，体谅游客出门在外的心情，心平气和、有理有据地进行解释，并主动询问原因和诉求，为其提供解决渠道和办法，或者亲自帮助解决，努力以快速、及时、有效的行动，展现西宁对广大游客的尊重和关怀，给广大游客留下良好印象。

同志们，一年一度的旅游季，是展现城市魅力的大好时机，是推动经济发展的大好时机，也是提升全市党员干部能力素质的大好时机，就让我们众志成城、全力以赴投入到旅游旺季的火热工作中，通过五湖四海的游客把“中国夏都·幸福西宁”的美名播向远方！

编辑/张丽