居民志愿者商讨志愿服务计划

这几天，80岁高龄的李爷爷得到了一个令他十份满意的礼物：一把九成新的轮椅。他之前的那把轮椅已经用了十几年，轱辘都变形了。

轮椅是袁宏伟家的闲置品，他告诉记者：“一举两得。”

连接起二人缘分的是和平街的一项群众性主题活动。当时，700余条当地居民的需求与心愿被数千名像袁宏伟这样的志愿者及联盟单位认领。

“我们通过多种多样的暖心服务，把温暖传至居民的心坎上，团结各族群众一起来想、一起来干，营造共居共学、共建共享、共事共乐的社会氛围。”内蒙古自治区兴安盟乌兰浩特市和平街党工委书记张权是这次活动的组织者。他告诉记者，类似的志愿服务活动他们已组织200余场。

和平街始建于1980年11月，总面积4.2平方公里，现有居民超5万人。在这里，活跃着一支人气很高的文明实践服务队，注册队员超3000人，几乎全是当地居民。

志愿者为辖区孤寡老人上门理发

这支队伍的服务内容几乎涵盖了百姓日常生活的方方面面，大到为辖区32个无物业小区引进物业公司，小到为孤寡残疾老人购买生活物品……

“服务队2021年成立，队员从几百人发展到现在的3000人。宣传教育、扶贫帮困、便民利民是我们主要的服务项目。”张权是服务队的队长，谈及这两年的付出，感触尤其深。

如今，服务队已形成街道统筹、社区执行、网格延伸的三级服务体系，发展出7支社区中队，120支网格党组织小分队。每个社区中队以社区小区的“15分钟生活圈”为服务半径，以当地的居民小区、物业企业、集贸市场为服务场所，组织“聚人气、接地气”的常态化志愿服务活动。

两年来，服务队的志愿者每月定期走进居民家中，开展政策宣讲、慰问困难群体、帮助独居老人清扫房屋、协调解决小区治理问题等服务活动。截至目前，已累计敲门入户2.5万户，受益群众达5万余人次。

“我腿脚不便利，志愿者每个月都来家里看望我，我非常感动和高兴。”和平街辖区居民赖努娜已年过古稀，服务队的关心和爱护让她心里暖暖的。

记者在采访过程中了解到，文明实践服务队还特别发动辖区内民众组建突击队、应急排，邀请行业骨干进行疫情防控、防洪防汛、消防安全、体能培训等岗前培训，以承担“急难险重”任务。

张权告诉记者，服务队从成立伊始就明白，只靠社区的力量当然无法形成这么大的体量。“需要社会力量的介入。”

同在2021年，和平街道党工委建设“红石榴”基层治理联盟平台，整合辖区单位、包联单位、共建单位党组织、非公企业、社会组织、个体工商户和居民自治组织等124家单位成为联盟单位。目前，通过组织开展基层治理项目集中认领活动，124家联盟单位已解决居民“急难愁盼”事项1000余件。

为了提高服务效能，和平街道党工委于2022年上线了和平街“微心愿”点单服务智慧平台。队员们分散在全街890个居民群中，通过“微心愿”扫码方式，实时收集居民需求，以点单、派单形式，开展志愿服务活动。自平台开通以来，共收集解决居民需求700余条。

“他们的服务暖心、细心、用心，我们居民很受触动、自觉参与小区治理中来。小区在大家的共同维护下，才能更加干净整洁、邻里关系更加和谐。”辖区居民陶永军2022年加入服务队，如今也在定期参与各项服务活动。

文/奥蓝

编辑/王朝